Pregunta: ESTUDIO DE CASO Nuevo miembro del equipo Straight Arrow Systems Corp., ubicada en Los Ángeles, desarrolla y construye sistemas personalizados. Su principal cliente es el mercado militar. Uno de sus proyectos actuales es desarrollar un sistema de identificación y seguimiento de personal, denominado PITS. Bob Slug es el líder del equipo para el paquete de

ESTUDIO DE CASO Nuevo miembro del equipo

Straight Arrow Systems Corp., ubicada en Los Ángeles, desarrolla y construye sistemas personalizados. Su principal cliente es el mercado militar. Uno de sus proyectos actuales es desarrollar un sistema de identificación y seguimiento de personal, denominado PITS. Bob Slug es el líder del equipo para el paquete de trabajo de desarrollo de hardware. Ha habido una rotación de personas más alta de lo normal en el equipo de Bob. Hoy, Bob acaba de terminar una breve reunión de orientación con Brad, su nuevo miembro del equipo. Es el primer día de Brad en Straight Arrow Systems. Brad se graduó recientemente de una gran universidad en el sur de California. Su padre está en el ejército, y antes de la universidad, Brad vivió en varios países donde su padre estaba estacionado. "Antes de presentarte al resto del equipo en la reunión semanal del equipo del proyecto esta tarde, quiero darte brevemente algunos antecedentes sobre cada una de las personas para que sepas en qué te vas a encontrar", le dijo Bob a Brad, mientras rodaba. sus ojos. Continuó: "Ciertamente son un grupo diferente de personajes. A veces me pregunto cómo hacemos las cosas. Probablemente eventualmente escuches que hemos tenido algunos cambios en el equipo, pero creo que fue lo mejor. Hubo gente que simplemente no encajaba, si sabes a lo que me refiero. "Primero, está la dama asiática: Yoko no sé qué. No puedo pronunciarlo, así que simplemente la llamo 'Yoyo'", dice Bob con una sonrisa. Continúa: "Esas personas son buenas para las tareas detalladas, así que casi le asigno que verifique dos veces el trabajo de algunos de los otros gente. Por cierto, cada vez que trae el almuerzo, huele todo el lugar, como puedes imaginar. Quién sabe qué tipo de comida comen. "Luego está Autumn. ¡Linda! Parece que todavía está en la escuela secundaria. Siempre tiene uno de esos iPods conectado a sus oídos, así que es difícil tomarla en serio. Cuando habla, usa todos estos términos 'técnicos'. Estos jóvenes simplemente no saben cómo comunicarse; todo lo que hacen es sentarse frente a su computadora todo el día. Y ella siempre me pregunta cómo está. Quiero decir, no soy su mamá. De todos modos, tengo mi brazo me torcieron para contratarla porque la gerencia dijo que no tenía suficientes mujeres en mi equipo. Luego se preguntan por qué tengo rotación. Lo siguiente que sabes es que ella estará embarazada y también se irá. "Y tengo a Jared, el niño con el tatuaje. ¿Necesito decir algo más?" dijo Bob, mientras sacudía la cabeza. "Si no respeta su propio cuerpo, ¿cómo puedo esperar que respete mi autoridad? Probablemente les hizo pasar un mal rato a sus padres también. "Tyrell es el chico negro, obviamente. No dice mucho; probablemente no siente que encaja porque es el único negro en el equipo, y sabes cómo les gusta estar siempre juntos. Espero probablemente se irá, así que no le doy tareas a largo plazo". Jay es el tipo con el turbante. ¿Realmente tiene que usar eso? Quiero decir, vamos, esto es América. Yo también me pregunto por él. Siempre mira hacia abajo cuando está cerca de mujeres y nunca les da la mano a ninguna de ellas. ¿Cómo podría no mirar a Autumn? "Ahí está Tanya. Tiene un par de niños pequeños. No estoy seguro de si está casada. De todos modos, no puedo contar con ella porque siempre está fuera porque sus hijos están enfermos; y no puede trabajar hasta tarde porque tiene que recoger a los niños de la niñera. Una madre con niños pequeños debería quedarse en casa con ellos, como mi esposa. "Y verás que José siempre está al teléfono hablando en español para que nadie más sepa lo que está diciendo. Obviamente, no está haciendo su parte, y creo que el resto del equipo está resentido con él. Por cierto, tiene cinco hijos; y antes de que preguntes, sí, es católico". Bob dijo con una sonrisa. Continuó: "Es otro al que me presionaron para que contratara. "Y está Brenda 'el dirigible'. No la extrañarás", dijo Bob, con una gran sonrisa. "Cuando tenemos reuniones con el cliente, obviamente me aseguro de que Brenda tenga otras cosas que hacer. No quiero que se lleven malas imágenes del equipo. Por otro lado, trato de asegurarme de que Autumn asista a esas reuniones; ella es un verdadero 'observador' si me entiendes", dijo Bob, mientras guiñaba un ojo. "Stan es el tipo que parece tener cien años. Debería haberse jubilado hace mucho tiempo. Es demasiado viejo para tener buenas ideas; ni siquiera me molesto en preguntarle. Solo espera cobrar una pensión más grande, y todo el mundo lo sabe. "Fred es el tipo de la silla de ruedas. Está bien, pero tarda una eternidad en hacer las cosas y mantenerse al día. Tengo que asegurarme de no darle ninguna tarea que sea demasiado desafiante, o ralentizará al resto del equipo. "Finalmente, está Sandy. A nadie le gusta. Le cuesta establecer relaciones con el resto del equipo; parece que no confía en nadie. Con razón está divorciada. Alguien me dijo que tiene un hijo drogado. Yo Supongo que no es una sorpresa, ella no es el mejor modelo a seguir. Tampoco parece estar con ninguno de los chicos del equipo. ¿Qué te dice eso? Bob dijo, levantando las cejas. "¿Cómo espera la gerencia que conduzca este autobús, cuando tengo tantas llantas ponchadas? "Gracias a Dios que tengo a Bill en el equipo. Lo conozco desde hace mucho tiempo. Fuimos juntos a la Universidad Estatal y nuestras familias van a la misma iglesia metodista. Ambos también servimos juntos en el ejército; así que es un verdadero maestro de tareas con quien sé que siempre puedo contar". Bob continúa: "Quiero que sepas, Brad, que no tengo prejuicios ni nada por el estilo. Solo soy un francotirador y llamo las cosas como las veo. Puede que a algunas personas no les guste eso, pero al menos saben cuál es mi posición. Estas personas son quienes son. No sé de dónde vienen todos; Ciertamente no los veo en mi barrio o en mi iglesia los domingos. Simplemente no tienen la ética de trabajo que deberían tener, como Bill y yo. Simplemente tienen algunos valores extraños. La mayoría de ellos nunca saldrán adelante si no cambian sus actitudes. Tengo que hacer mi mejor esfuerzo para hacer el trabajo con quien tengo. Pero es difícil hacer algo, y mucho menos tener que preocuparse siempre por quién podría ofenderse por lo que dices y luego podrían quejarse con la gerencia o amenazar con demandarte. No es como en los buenos viejos tiempos, cuando todo el mundo era igual. Francamente, no creo que a algunos de ellos les guste trabajar juntos porque no pueden ver más allá de sus diferencias. Algunos de ellos incluso piensan que soy yo el que es diferente; ¿Puedes creerlo? "Para que pueda ver, con el equipo con el que estoy atrapado, es un verdadero desafío completar nuestras tareas de desarrollo de hardware a tiempo. ¡Algunos días, REALMENTE creo que este proyecto es el PITS! Si tuviera más personas como Bill en el equipo, las cosas serían mucho más simples."Brad, parece que Bill, tú y yo vamos a tener que llevar el equipo. Somos los únicos que somos diferentes. Espero poder contar con usted para tomar el relevo y ayudar a que el desarrollo del hardware vuelva a estar en la fecha prevista. Y Brad, no le cuentes a nadie lo que te dije sobre esta gente, porque si les llegara la noticia, probablemente los agitaría a todos y saldrían corriendo a quejarse a la gerencia, y yo perder mi confianza en ti".

PREGUNTAS DE CASOS 1. Bob está demostrando qué comportamientos con respecto a valorar la diversidad del equipo. ¿Cuáles son algunas opciones alternativas para lo que Brad puede hacer a continuación? ¿Qué debe hacer?

2. ¿Qué debe hacer cualquiera de los miembros del equipo?

3. ¿Qué se podría hacer para mejorar el clima para la diversidad en este caso?

4. ¿Qué cree que haría el supervisor directo de Bob si estuviera al tanto de las acciones de Bob?