Pregunta: Estudio de caso n.° 14: Safaricom Lea el estudio de caso de Safari.com que se encuentra en la sección titulada Casos de estudio de su libro de texto sobre la siguiente situación: El caso de Safaricom brinda una excelente oportunidad para aplicar conceptos de administración estratégica a una organización en constante crecimiento y extremadamente competitiva.

Estudio de caso n.° 14: Safaricom Lea el estudio de caso de Safari.com que se encuentra en la sección titulada Casos de estudio de su libro de texto sobre la siguiente situación: El caso de Safaricom brinda una excelente oportunidad para aplicar conceptos de administración estratégica a una organización en constante crecimiento y extremadamente competitiva. Safaricom es el proveedor de servicios móviles más grande de Kenia. No solo ofrece medios de comunicación móvil, sino que también participa dentro de la comunidad. Además, Safaricom patrocina eventos deportivos como Safaricom Sevens y un festival de música, Niko na Safaricom Live. El propósito de este estudio de caso es examinar los factores que son cruciales para el éxito continuo de Safaricom y proponer acciones estratégicas para mantener su ventaja competitiva. Si bien la participación de la comunidad de Safaricom mejora su imagen de marca, el sector de servicios móviles de Safaricom es el enfoque más grande y principal. Safaricom se formó en 1997 y ha crecido hasta convertirse en el proveedor de servicios móviles más grande de Kenia mediante la implementación de diferentes estrategias, incluidas las adquisiciones. El análisis debe comenzar con una exploración de los entornos general, industrial y competitivo. ¿En qué se diferencia el entorno externo de Kenia del de cualquier otro lugar? El caso también describe la ventaja competitiva de Safaricom y debe examinarse la efectividad de sus estrategias frente a los rivales de la industria. Safaricom ofrece diferentes servicios, como telefonía móvil prepaga, servicios de voz y datos, y sus paquetes de voz se combinan con otros servicios, como programas de recompensas, música y juegos. Finalmente, las preocupaciones estratégicas apremiantes, la efectividad del liderazgo de Safaricom también deben ser consideradas para diseñar recomendaciones convincentes. Este caso es ideal para demostrar la importancia del entorno externo, la rivalidad competitiva y el liderazgo estratégico. Los siguientes puntos son para guiar una revisión y discusión de estos importantes conceptos. Su informe y descripción general deben abordar los siguientes temas estratégicos clave:

Describa el entorno general al que se enfrenta Safaricom. ¿Cuáles son los segmentos del entorno general que se relacionan con la situación de Safaricom? ¿Cuáles son las oportunidades y amenazas derivadas de los factores del entorno general? ¿Cuáles son las posibles implicaciones futuras de algunos de los factores externos?

Analizar el entorno de la competencia e identificar a los competidores. ¿Ha hecho Safaricom lo suficiente para superar a sus competidores?

Evalúe el liderazgo estratégico del CEO de Safaricom, Robert Collymore. ¿Ha podido cumplir con sus responsabilidades y seguir haciendo crecer a Safaricom como empresa?

Analizó el próximo movimiento de Safaricom en términos de crecimiento y expansión. Según su análisis, ¿qué recomendaciones adicionales haría para ayudar a Safaricom a lograr sus objetivos?