Pregunta: Estudio de caso: Escándalo de GSK China: ¿Un negocio riesgoso? www.gsk.com ¡Apoye sus respuestas utilizando fuentes académicas y no académicas confiables! 1. ¿Ayudó GSK a crear este entorno corrupto? ¿La empresa tiene la culpa de este escándalo? 2. ¿Las empresas locales son objetivo similar en China, o GSK fue objetivo porque era una empresa extranjera? 3.

Estudio de caso: Escándalo de GSK China: ¿Un negocio riesgoso?

www.gsk.com

¡Apoye sus respuestas utilizando fuentes académicas y no académicas confiables!

1. ¿Ayudó GSK a crear este entorno corrupto? ¿La empresa tiene la culpa de este escándalo?

2. ¿Las empresas locales son objetivo similar en China, o GSK fue objetivo porque era una empresa extranjera?

3. ¿Cómo respondió GSK a las acusaciones? ¿Fue su respuesta profesional desde su punto de vista?

4. ¿Cómo se está desempeñando actualmente GSK en China? ¿Cuál es el panorama futuro de la empresa en el país desde su perspectiva?

5. ¿Se está convirtiendo China en un lugar menos hospitalario para las multinacionales? ¿Por qué o por qué no?

6. ¿Cuál es su consejo para el director ejecutivo de una empresa multinacional que recientemente decidió mudarse a China? Su consejo debe basarse en la experiencia de GSK y de empresas similares que se han aventurado en China.

7. ¿A qué leyes debe referirse una empresa multinacional cuando opera internacionalmente?

Solo cite publicaciones académicas y fuentes no académicas confiables como The Economist, Financial Times, WSJ, NYT, Bloomberg, Reuters, Money, Forbes y Fortune. Las fuentes no académicas confiables pueden producir artículos que son más útiles para los profesionales. Los sitios web como Wikipedia, answers.com, QuickMBA y NetMBA son inaceptables para el trabajo de nivel de posgrado. Su análisis debe estar respaldado por un mínimo de tres artículos académicos (revisados por pares) y un mínimo de tres fuentes no académicas confiables. También debe usar las lecturas requeridas de esta semana para respaldar su análisis cuando corresponda. Incluya lo siguiente: Media página de Introducción y media página de Lecciones aprendidas y Conclusión al final de su informe. Utilice los títulos de las secciones para organizar su trabajo. No se requiere un resumen ejecutivo. Su informe debe tener aproximadamente 8 páginas , con márgenes de una pulgada, fuente de 12 puntos, doble espacio y debe publicarse como un documento de Word. La portada, las referencias y los apéndices, si los hubiere, no forman parte del recuento de páginas. Todos los gráficos y tablas, si los hubiere, deben colocarse en un apéndice. Utilice el formato APA para las citas en el texto y la lista de referencias.

Escándalo de GSK China: ¿Un negocio arriesgado?
GlaxoSmithKline (GSK)
www.gsk.com

Un tribunal chino declaró culpable a GSK de sobornar a médicos y hospitales para impulsar sus ventas en
el país. La empresa también fue acusada de utilizar grupos de la industria farmacéutica y
agencias de viajes para canalizar los sobornos a los destinatarios. China inició su investigación sobre GSK
ejecutivos en junio de 2013 y los condenó después de 15 meses. GSK fue multado con $ 489 millones,
que fue la sanción corporativa más grande jamás impuesta en el país. A modo de comparación, “la
los tres acuerdos más importantes en virtud de la Ley de Prácticas Corruptas en el Extranjero (FCPA, por sus siglas en inglés) de EE. UU. son Siemens AG
($800 millones), KBR Inc./Halliburton Co. ($579 millones) y BAE S tem ($400 millones)” (Legal
Monitor Internacional, 2014, párr. 2)

Mark Reilly, exdirector de China de GSK, y otros cuatro ejecutivos también fueron condenados. Cada
recibió sentencias condicionales de prisión de entre dos y tres años. Estas oraciones reducidas
se debieron a su confesión y cooperación en la investigación (Legal Monitor International,
2014).

El caso de GSK refleja un mayor énfasis chino en hacer cumplir sus leyes anticorrupción.
contra empresas y personas extranjeras que paguen u ofrezcan sobornos. Históricamente, la lucha contra la corrupción en China
los esfuerzos se centraron en los funcionarios del gobierno chino que recibieron o solicitaron
sobornos Las condenas de GSK reflejan la determinación china de ir más allá de ese histórico
enfocar. Las empresas y empleados extranjeros que hacen negocios en el país deben saber que operan bajo las leyes anticorrupción de China, además de las leyes de su país de origen, como la FCPA (Estados Unidos) y la Ley Antisoborno (Reino Unido) (Legal Monitor Internacional, 2014)

GSK: Historia y antecedentes (Hoovers, 2016)
En 1873, el inglés Joseph Nathan estableció un negocio de importación y exportación en Nueva Zelanda. Él
compró los derechos de un proceso para hacer leche en polvo y comenzó a venderlo bajo Glaxo
marca. El hijo de Nathan, Alec, fue enviado a Londres para administrar su negocio allí. La marca Glaxo
se convirtió en un nombre familiar después de la publicación de una guía para el cuidado de niños; el libro del bebé de Glaxo.
Después de la Primera Guerra Mundial, Glaxo comenzó a distribuirse en Sudamérica e India.

En 1927, Glaxo introdujo su primer producto farmacéutico, Ostelin (una vitamina D líquida), y
continuó expandiéndose globalmente en la década de 1930. Durante este período, la empresa introdujo
Ostermilk, una leche fortificada con vitaminas. Glaxo comenzó a fabricar penicilina y anestésicos durante la Segunda Guerra Mundial;
y se hizo pública en 1947. Una fuerte caída en los precios de los antibióticos a mediados de la década de 1950 obligó a la empresa
para diversificar y comprar negocios de instrumentos médicos, compañías veterinarias y medicamentos
empresas distribuidoras. Glaxo inició sus operaciones en Estados Unidos en 1978.

En 1980, Glaxo abandonó sus operaciones no farmacéuticas. En 1981, su fármaco antiulceroso,
Zantac se convirtió en líder del mercado en este sector. En 1995, Glaxo compró su rival británico Wellcome.
En 1997, Glaxo creó una nueva división de genética, comprando Spectra Biomedical y su variación genética.
tecnología. En 1998, la empresa Glaxo puso fin a su empresa conjunta con Warner-Lambert que había
comenzó en 1993. Además, Glaxo vendió los derechos de comercialización de Canadá y Estados Unidos a Zantac.

Descripción general de GSK
GSK es una compañía global de atención médica que opera en más de 150 países y tiene 89
sitios de fabricación en todo el mundo. La empresa cuenta con centros de I+D en Bélgica, China, Reino Unido y Estados Unidos.
La cartera de productos de la empresa incluye (GSK, 2016):

A. Productos farmacéuticos: líder en enfermedades respiratorias y medicamentos para el VIH (facturación de £ 14,2 mil millones,
60% de la facturación del grupo).
B. Vacunas: La empresa produce 39 vacunas diferentes; 690 millones de dosis fueron vendidas en 2015
(£ 3.7 mil millones de facturación, 15% de la facturación del grupo).
C. Cuidado de la salud del consumidor: incluye salud oral, bienestar, cuidado de familiares y nutrición. De la empresa
cartera de marcas globales incluye Panadol (equivalente a Tylenol), Sensodyne, Horlicks y
Voltaren (£ 6.0 mil millones de facturación, 25% de la facturación del grupo).

En 2015, GSK compró el negocio de vacunas de Novarti por 7.100 millones de dólares y vendió su línea de oncología a
Novartis por 16.000 millones de dólares. Las dos compañías también fusionaron sus operaciones de atención médica al consumidor.
creando el principal proveedor mundial de productos OTC (over-the-counter) (Hoovers, 2016).

GSK: Competencia

Fuente: Hoover 2016

GSK: Información financiera básica (GSK, 2016)

Ventas (2015) $ 35,46 mil millones

Crecimiento de Ventas (vs. 2014) (0.75) %

Utilidad Neta (2015) $ 12,48 mil millones

Crecimiento de la Utilidad Neta (vs. 2014) 191.7 %

GSK: Código de conducta empresarial (GSK, 2014, 2015)
GSK capacita a sus empleados en todos los niveles en su programa de cumplimiento para garantizar que su código de
la conducta comercial es entendida y acatada. Esto incluye nuevos ingresos, así como
recertificación para los empleados existentes.

GSK menciona que tiene tolerancia cero con las prácticas corruptas y el soborno: “Nuestro Código de Conducta
no es negociable. Es absolutamente esencial para lograr el éxito”.

GSK proporciona una línea directa para denunciar violaciones e incumplimiento de su código de negocios
conducta. Incluido en el Código de Conducta Empresarial está la protección de los denunciantes “ GSK
alienta a todos a informar sus inquietudes sin temor a represalias”.

“Operamos bajo muchos requisitos legales y reglamentarios que protegen a los pacientes y
consumidores de todo el mundo. Como empresa global, esto significa las leyes y reglamentos en uno
país puede impactar las actividades comerciales en otro. Por ejemplo, nuestra Integridad Corporativa
Acuerdo (CIA) con el gobierno de los EE. UU. Tiene obligaciones estrictas que refuerzan la atención médica de los EE. UU.
leyes y requisitos del programa asociados con la participación de profesionales de la salud de EE. UU. y
actividades en cualquier parte del mundo. Estos requisitos de EE. UU. se explican en detalle en nuestro GSK
Centro de recursos sobre el Código de conducta y las políticas de la empresa. Se espera que busquemos orientación de
un Oficial de Cumplimiento o un Asesor Legal si surgen preguntas sobre el impacto y la relevancia de diferentes
las leyes de los países sobre nuestras actividades locales”.

“El incumplimiento del Código de Conducta, las políticas de GSK o las normas legales y reglamentarias aplicables”.
requisitos dará lugar a medidas disciplinarias que pueden incluir el despido.
Esto también se aplica a los gerentes que ignoran las violaciones o no las detectan y/o corrigen”.
“No importa dónde operemos en el mundo, debemos vivir de acuerdo con nuestros valores, ser conscientes de ellos y acatarlos.
por, las normas legales y los requisitos reglamentarios aplicables a nuestro negocio.”

Si el código es tan sólido, ¿qué pasó en GSK China?

Ley que rige las operaciones chinas de GSK:
1. Leyes penales y antimonopolio chinas.
2. Ley contra el soborno del Reino Unido (GSK tiene su sede en el Reino Unido).
3. FCPA de 1977, modificada en 1988 (GSK cotiza en NYSE).

El sistema de salud chino
En la década de 1990, China experimentó con la atención médica de libre mercado. La reforma del gobierno dejó
la mayoría de los chinos sin seguro. En 1999, solo el 7% de los chinos rurales (900 millones) tenían cobertura
frente al 49% de la población urbana. Además, los trabajadores de la salud en realidad nunca tuvieron la
oportunidad de desarrollarse como profesionales de la salud independientes. Desde entonces, nuevas economías
Las reglas y los incentivos han alentado a los médicos a operar como empresarios, como si estuvieran en un
economía capitalista (Blumenthal & Hsiao, 2015).

Los médicos chinos están crónicamente mal pagados y con exceso de trabajo. A menudo se han complementado
sus bajos ingresos a través de sobornos de compañías farmacéuticas, así como pagos que
las familias hacen directamente a ellos para garantizar una atención médica oportuna y adecuada (Shobert, 2013).

El gobierno chino mantuvo el control de los precios en el sector de la salud, limitando el
precios cobrados por ciertos servicios, por ejemplo, tiempo de médicos y enfermeras. Sin embargo, el gobierno
permitió precios mucho más flexibles para los productos farmacéuticos, alentando así a los hospitales y
médicos para aumentar el uso de medicamentos. Esto llevó a un aumento en el costo de la atención médica,
mientras impacta negativamente en la calidad y limita el acceso a la población china sin seguro. Por
A fines de la década de 1990, esto resultó en desconfianza y enojo público hacia los médicos y el cuidado de la salud.
instituciones, así como en una mayor amenaza de inestabilidad social (Blumenthal & Hsiao, 2015).

En 2003, el gobierno chino respondió introduciendo un modesto programa de seguro de salud.
que cubría parcialmente algunos de los gastos de hospital de los chinos rurales, porque esos gastos
se consideraron demasiado altos. Esta respuesta reflejó la comprensión limitada de los chinos
autoridades de los problemas reales en la gestión de la salud, y en consecuencia, las reformas no
rectificar el problema (Blumenthal & Hsiao, 2015).

En 2008, las autoridades chinas se dieron cuenta de que el sistema de salud necesitaba reformas importantes en
tanto el seguro como el sistema de entrega. Los funcionarios iniciaron un plan para proporcionar servicios básicos asequibles
atención médica para todos los chinos para 2020. Para 2012, un sistema de seguro de salud subsidiado por el gobierno
proporcionó al 95% de la población china una cobertura modesta, aunque completa
(Blumenthal y Hsiao, 2015).

Si bien estas amplias reformas de 2008 aún están en progreso, se han enfrentado a muchos desafíos.
Varios de los hospitales de propiedad pública, pero con ánimo de lucro, se han resistido a estas reformas. En 2012,
las autoridades respondieron invitando a inversionistas privados a poseer hasta el 20% de los hospitales. También,
Aún existen grandes inequidades entre la calidad de los servicios de salud en las zonas urbanas y las
zonas rurales. Además, el país sigue luchando por crear una red confiable y
mano de obra médica profesional y de alta calidad (Blumenthal & Hsiao, 2015).

Mercado farmacéutico chino
El mercado farmacéutico chino es el segundo más grande a nivel mundial, después de EE. UU. (Globe News
Alambre, 2015); principalmente debido a la gran población del país, más que debido al mercado
sofisticación (Deloitte, 2011).

Los hospitales chinos han sido criticados durante mucho tiempo por prescribir en exceso productos farmacéuticos caros.
y sus altos precios de los medicamentos. Y aunque las autoridades han “tratado de abordar estos problemas, aún no han encontrado un equilibrio efectivo entre la regulación gubernamental y la fuerza del mercado”.
(Wu, Zu, Liu y Wu, 2014, pág. 293). La Comisión Nacional de Desarrollo y Reforma establece límites de precios para medicamentos minoristas en el medicamento de reembolso del Seguro Médico Básico para Empleados Urbanos
lista. Sin embargo, las fuerzas del mercado determinan los precios de los medicamentos que no están en la lista. Chino
los hospitales son el principal canal de distribución de productos farmacéuticos (80 %), mientras que el 20 % restante se distribuye a través de farmacias independientes (Wu et al., 2014). A pesar de la fuerte intervención del gobierno; especialmente en la forma de licitación de hospitales y controles de precios, la competencia del mercado todavía tiene un impacto a la baja en los precios de los medicamentos en los hospitales. Además, existe una relación inversa entre el número de competidores y los precios de los medicamentos (Wu et al., 2014).

Ventas farmacéuticas en China (Deloitte, 2011, p.6)

En China, los genéricos son el pilar de la industria farmacéutica y se espera que sigan siéndolo en el futuro. Y mientras el gobierno chino apoya la innovación para satisfacer las necesidades de la industria
objetivos, seguirá dependiendo de la prescripción de genéricos en el seguro público para
controlar los costos. Por otra parte, mejorar la protección de la PI está fomentando la industria farmacéutica mundial.
empresas para aprovechar la demanda insatisfecha en el mercado chino de medicamentos patentados. Los consumidores chinos tienen más confianza en las marcas extranjeras y, en consecuencia, se espera que los medicamentos patentados crezcan a una CAGR de alrededor del 25 % anual (Deloitte, 2011).

GSK China: ¿Qué pasó?

julio 2013
La policía china allanó la sede de GSK en Shanghái, incautó documentos y luego anunció que ciertos empleados de GSK estaban bajo investigación por delitos económicos. El Ministerio de Seguridad Pública de China anunció que cuatro ejecutivos de GSK han confesado delitos económicos. Unos días después, las autoridades chinas acusaron a GSK de pagar tres mil millones
Renminbi en sobornos desde 2007 usando una red de 700 organizadores de conferencias (Campbell, 2014).

Diez empleados de GSK fueron detenidos en relación con el escándalo, incluido Peter Humphrey, un
Consultor británico que se especializa en investigaciones de fraude en China, y que anteriormente fue un
contratista de GSK. Mark Reilly, el jefe de la operación china de GSK estaba fuera del país en ese momento.
tiempo (Campbell, 2014).

Abbas Hussain, jefe de mercados emergentes de GSK, anunció que algunos empleados de GSK China
parecía haber actuado fuera de la regulación y las políticas de la empresa, e infringió las normas chinas
leyes También añadió que GSK apoyaría al gobierno chino en la reforma del sistema médico
y prometió que la empresa revisaría los precios de sus medicamentos para hacerlos más asequibles (Campbell, 2014).

El CEO de GSK, Sir Andrew Witty, admitió que cuatro ejecutivos parecían haber operado desde
los procesos de control de la empresa, y soborno cometido. Sin embargo, se negó a tomar
responsabilidad personal e insistió en que seguía confiando en el programa mundial de cumplimiento de GSK. También mencionó que la empresa buscaría una revisión independiente de lo ocurrido en China (Campbell, 2014).

Septiembre 2013
Las autoridades chinas impugnaron la defensa de GSK de que el soborno se había producido fuera del
sistema de cumplimiento y control de la empresa. Según un informe de noticias de Xinhua, un portavoz del gobierno chino alegó que el soborno fue organizado por GSK China, en lugar de sus representantes de ventas. También agregó que la auditoría interna de la empresa estaba orientada a encubrir dichas violaciones (Campbell, 2014). GSK tenía alrededor de 5000 representantes de ventas en ese momento (Jourdan & Hirschler, 2015).

octubre 2013
Las ventas de GSK en China se desplomaron un 61 % tras el escándalo de los sobornos; sin embargo, el CEO Sir Andrew Witty
negó que GSK estuviera considerando retirarse del mercado chino. También resaltó que
GSK estaba totalmente comprometida con China, y ese país era crucial para el futuro de la empresa.
Agregó que GSK estaba totalmente comprometido a ayudar a las autoridades chinas con sus
investigación para descubrir lo que realmente había sucedido, y para tomar las medidas correctivas necesarias
comportamiento. Mark Reilly, el exjefe británico de GSK China, regresó al país para
ayudar a las autoridades chinas con su investigación; sin embargo, posteriormente se le prohibió salir de China (Campbell, 2014).

diciembre 2013
Glaxo detuvo los pagos a los médicos chinos por promocionar sus medicamentos (Campbell, 2014), y
detuvo el esquema de incentivos de los representantes de ventas que se basaba en el número de recetas que
escribieron los médicos (Campbell, 2014; Jourdan & Hirschler, 2015).

abril 2014
GSK anunció que estaba investigando acusaciones de soborno en Líbano, Jordania e Irak. Un
investigación del programa Panorama de la BBC afirmó que un gerente regional polaco de GSK y
11 médicos polacos habían sido acusados de soborno. Sin embargo, a pesar de estos numerosos
investigaciones, GSK sostuvo que no tenía un problema de incumplimiento en toda la empresa
con su código de conducta empresarial (Campbell, 2014).

mayo 2014
Las autoridades chinas acusaron a Mark Reilly, exdirector de GSK China, de presionar las ventas
representantes en sobornar mientras concluyeron su larga investigación de diez meses sobre el escándalo. Él
Las autoridades alegaron que Reilly había ordenado a sus representantes de ventas que sobornaran a instituciones de salud, hospitales,
y médicos para aumentar las ventas y ganar miles de millones de dólares en ingresos ilegales. En
Además, Reilly también fue acusado, junto con otros dos ejecutivos chinos de GSK, de sobornar
funcionarios gubernamentales en Beijing y Shanghai. El caso fue entonces entregado a los fiscales.
(Campbell, 2014).

Referencias
Blumenthal, D. y Hsiao, W. (2015). Lecciones del Este: la rápida evolución de la salud de China
Sistema de atención. Revista de Medicina de Nueva Inglaterra, 732(14), 1281-1285. hacer:
10.1056/NEJMp1410425
Campbell, S. (14 de mayo de 2014). Acusaciones de soborno a Glaxo China: cronología. El Telégrafo.
Obtenido de www.telegraph.co.uk
Deloitte (2011). Oportunidades en el mercado farmacéutico de China. Obtenido de
www.deloitte.com
Cable de noticias del globo (2015). Industria farmacéutica en China 2015-2020. Obtenido de www.
globonewswire.com
GSK (2014). Nuestro código de conducta. Obtenido de www.gsk.com
GSK (2015). Descripción general del programa de cumplimiento. Obtenido de www.gsk.com
GSK (2016). lo que hacemos Obtenido de www.gsk.com
Hoovers (2016). GSK. Obtenido de www.hoovers.com
Jourdan, A. y Hirschler, B. (26 de noviembre de 2015). GSK en China: escapando de la sombra de un
escándalo. Reuters. Obtenido de www.reuters.com
Legal Monitor Worldwide (5 de noviembre de 2014). La condena por soborno de GSK señala mayores riesgos
en China. Obtenido de http:/ /bi.galegroup.com
Shobert, B. (2013). Tres formas de entender el escándalo de GSK en China. Forbes. Obtenido de
www.fobes.com