Pregunta: Estudio de caso: El ascenso y la caída de la reina Marta La saga de relaciones públicas de Martha Stewart, uno de los íconos empresariales más conocidos del país y del mundo, es un caso para la historia. Martha Stewart, al menos temporalmente, lo perdió todo: su posición, su empresa, sus activos de inversión, su reputación y su libertad, principalmente

Estudio de caso: El ascenso y la caída de la reina Marta

La saga de relaciones públicas de Martha Stewart, uno de los íconos empresariales más conocidos del país y del mundo, es un caso para la historia.

Martha Stewart, al menos temporalmente, lo perdió todo: su posición, su empresa, sus activos de inversión, su reputación y su libertad, principalmente porque no escuchó los consejos de relaciones públicas de sentido común. Incluso cinco años más tarde, después de haber regresado a la televisión y haber vuelto a hacer tratos con Home Depot y otros, Martha no había recuperado por completo la popularidad que una vez disfrutó.

Si bien nunca fue acusada de tráfico de información privilegiada, fue acusada, y condenada, de mentir a los fiscales federales.

Lo que Martha Stewart debería haber hecho al ser confrontada por los federales fue reconocer que mintió, explicar que entró en pánico al enfrentarse a un crimen y suplicar clemencia ante el tribunal de la opinión pública.

En cambio, Martha optó por escuchar a sus abogados, quienes le aconsejaron que se mantuviera callada y dejara que ellos manejaran los asuntos en la corte. Lo hicieron, ella perdió, y el caso de Martha se convirtió en una advertencia para cualquier persona que se enfrenta a una crisis para escuchar a los expertos en relaciones públicas.

1-¿Cómo caracterizaría la respuesta inicial de relaciones públicas de Martha Stewart a los cargos en su contra?

2-¿Qué principio clave de relaciones públicas violó Martha Stewart?

3- Si la hubiera estado asesorando, ¿qué estrategia y tácticas de relaciones públicas le habría recomendado?

4- ¿Qué tan importante, desde una perspectiva de relaciones públicas, fue su decisión de ir a la cárcel antes de tiempo?

5- ¿Qué estrategia de relaciones públicas debería adoptar Stewart ahora?

6- ¿Debe reconocer que se equivocó?