Pregunta: Estudio de caso de Motorola Motorola estuvo involucrada en Rusia y enfrentó algunos problemas con Glasnost y el declive del país. En ese momento, el fundador de la empresa, Galvin, se dio cuenta de que no había futuro en Rusia y declaró que China era el país donde iba a ser el crecimiento. En consecuencia, Motorola estableció su primera oficina de

Estudio de caso de Motorola
Motorola estuvo involucrada en Rusia y enfrentó algunos problemas con Glasnost y el declive
del país. En ese momento, el fundador de la empresa, Galvin, se dio cuenta de que no había
futuro en Rusia y declaró que China era el país donde iba a ser el crecimiento.
En consecuencia, Motorola estableció su primera oficina de representación en China en 1987 y ha
crecido muy rápidamente desde entonces. Hoy en día, China genera más del 10 por ciento de Motorola
ventas y la compañía tiene sus principales negocios en China. Motorola ha descubierto que
La modernización en China ocurre rápidamente y todos sus competidores están presentes en el
país. Todavía predicen que China será el líder potencial en Asia para su negocio. El
Los clientes también tienen grandes expectativas de los productos que ofrece Motorola, porque el
los productos se consideran muy caros. Sin embargo, el problema de la empresa es
que enfrenta China es que la empresa está creciendo demasiado rápido, o dicho de otra manera:
… es como perseguir un tren a alta velocidad y tratar de alcanzarlo. Actualmente, Motorola tiene
12 000 empleados y 200 expatriados en China, donde el objetivo es que los sucesores chinos
asumirá los puestos de trabajo de los expatriados. Los expatriados son enviados en asignaciones para
de dos a tres años, con la posibilidad de renovación con uno-dos Caso 1 ABB en China,
1998 Rotación C-25, pero limitada a un máximo de seis años como expatriado. Altas demandas
se fijan en los expatriados, especialmente en lo que se refiere a las dificultades experimentadas en la enseñanza
trabajo en equipo a los empleados locales. Esto es muy importante dentro de la empresa, ya que todos los
la planificación estratégica se realiza en equipos. Cuando el tiempo de contrato del expatriado haya expirado,
se expresa lo siguiente: Has hecho tu trabajo llegado el momento y te has ido
la empresa y todo está funcionando sin problemas, pero si todo se está desmoronando, usted está
un fracaso como expatriado y no haber enseñado a un sucesor. Sin embargo, se ha avanzado en el desarrollo de los empleados locales de la empresa. Motorola ha puesto en marcha la formación en el extranjero.
La formación, sin embargo, se realiza preferentemente dentro de China, con asignaciones rotativas y
formación en la Universidad de Motorola. Esta universidad de empresa se creó en 1994 cuando la
empresa descubrió que las universidades chinas no resultaron suficientemente bien capacitadas
estudiantes.
Dentro de la empresa, sin embargo, existe el requisito de que todos los empleados en todo el mundo
tener al menos 40 horas de formación, lo que se supera en China. debe haber una combinación
de buena formación y desarrollo de mentores. Motorola admite que no proporciona lo suficiente
capacitación para expatriados extranjeros antes de que vengan a China. Obtienes más comprensión si
pareces un extranjero y cometes algunos errores que si no lo haces. Los chinos de ultramar son
medido a través de otros estándares que otros extranjeros. Algunos expatriados simplemente no pueden
manejar la situación en China. Si un expatriado falla, debe manejarse con cuidado, de lo contrario
la persona pierde la cara cuando regresa a la oficina en casa. La empresa también ha señalado
que necesita expatriados con 10 a 15 años de experiencia para enseñar la cultura local
empleados los valores de la empresa y transferir el conocimiento de la empresa. Sin embargo, la gente
que están dispuestos a cambiar de dirección y mudarse a China son los empleados más jóvenes con
menos de cinco años de experiencia. Los expatriados son a menudo responsables de transferir
conocimientos tecnológicos y ayudar a poner en marcha proyectos, especialmente el recién creado Centro de
Excelencia en Tianjin, donde se invirtieron US$750 millones. Esta fue la primera de Motorola
laboratorio de investigación de fabricación fuera de los Estados Unidos. La empresa ha invertido
US$1.1 mil millones en China y tiene planes de invertir otros US$1-1.5 millones. motorola tiene
también estableció dos sucursales de universidades de capacitación en todo el mundo para educar a clientes, proveedores
y funcionarios gubernamentales, así como sus propios empleados. El dinero invertido en China es
de las ganancias dentro de toda la empresa, con la motivación de que el mercado chino
va a ser enorme. Se ha hecho un compromiso sincero y el actual CEO, Gary Tucker,
expresó lo siguiente: Cuando Motorola ha venido a su país nunca se van... Nosotros
fabricación en China, porque aquí es donde está nuestro mercado. Obtenemos riqueza yendo a un montón
de países alrededor del mundo y luego hacerlo bien en ese país. La estrategia de expansión en China es a través de empresas conjuntas. Sin embargo, es importante que los socios chinos aporten
algo de valor, lo que significa que los socios tienen que ser aprobados por el CEO. El
la empresa se ha vuelto 'tan descentralizada que se ha vuelto mala', y desea reorganizarse
más a lo largo de las líneas de clientes que de productos.
Se ha llevado a cabo una reorganización práctica para trasladar a todos los que operan en Beijing al
misma sede de nueva construcción. Sin embargo, las actividades empresariales también son importantes,
pero difícil, por motivación económica y autonomía. En China, los productos están localizados
con caracteres chinos en los teléfonos celulares y buscapersonas. En 1987, Motorola comenzó a vender
buscapersonas y pensé que no habría un gran mercado porque la red telefónica no estaba bien
establecido. La empresa inventó los libros de códigos, que permitieron la comunicación bidireccional.
Afortunadamente, esto también funcionó en Hong Kong, Singapur y Taiwán. Después de cinco años de
operación en China, la empresa no tiene raíces profundas en el mercado. motorola tiene
invirtió grandes sumas en el patrocinio de la protección del medio ambiente, otorgando becas a
estudiantes, construir laboratorios en universidades y donar dinero a escuelas primarias en zonas rurales
áreas La organización mundial es una 'pirámide', con la oficina corporativa en la parte superior y
debajo de las unidades de negocio – 'luego coloque el vértice en la parte inferior'. La oficina corporativa funciona
como el pegamento que mantiene unida a la organización. En 1997, Motorola realizó un
reorganización para reflejar mejor la naturaleza global del negocio. La coordinación es
salvaguardada por esta nueva estructura formal. Sin embargo, el flujo de información informal es mejor,
pero se usa en exceso. El flujo de información es principalmente a través de correos electrónicos. Un gerente obtiene
Aproximadamente entre 70 y 100 correos electrónicos al día, de los cuales menos del 30 por ciento son realmente Caso 1 ABB
en China, 1998 C-26 útil. En cuanto a la comunicación, se expresó lo siguiente: Algunos
días parece que tenemos todas estas oportunidades y realmente no nos comunicamos. Todos
los controladores o gerentes generales de los negocios conjuntos se reúnen trimestralmente para resolver
problemas y para aconsejarse y apoyarse unos a otros. Se fomenta la información, pero ningún sistema
se desarrolla para realizar un seguimiento de lo que sucede en los seis distritos de China donde la empresa
está operando La competencia entre las diferentes unidades es un problema común que está experimentando Motorola,
lo que hace que los clientes se confundan. Este es un problema que no tiene solución,
debido a la organización matricial: No tenemos las respuestas, porque si somos demasiado
centralizado entonces perdemos nuevas oportunidades. ¿Cómo fomentas la creatividad y, al mismo tiempo, mantienes
personas de competir entre sí? Lo que hace de Motorola una empresa mundial es una
conjunto de creencias comunes clave o principios rectores del modelo a seguir y la figura paterna de
la empresa, Galvin: 'Integridad intransigente y respeto constante por las personas, eso es
lo que nos hace Motorola.' Este es el principal código de conducta que practica Motorola,
y que la dirección tiene que releer y firmar cada dos años. Motorola señala que
'obviamente' tiene que cambiar porque está operando en el mercado chino, por ejemplo,
mostrar la cara, construir relaciones y asistir a reuniones ceremoniales. Es fundamental que la pareja sea
fiable, que el negocio tenga sentido y que sea legal. Sin embargo, Motorola siempre busca
lo mismo en todo el mundo, pero son los expatriados y sus familias quienes han hecho un
esfuerzo por adaptarse a los cambios del entorno.
China es muy difícil para una empresa como Motorola... porque les gustaría controlar
el sistema y todo lleva mucho tiempo porque se encargarán de que no estés
infiel. Debes poder trabajar con todas las personas que vienen de diferentes
departamentos y hacer que confíen en usted. Cosas ordinarias como conseguir agua, electricidad, etc.,
es un gran problema. Hacer negocios en el sistema chino es un desafío y por lo tanto
crea presión porque te frustras.

Responda debajo de las preguntas

.Discutir la planificación estratégica de Motorola según el estudio de caso anterior. (20 puntos)
.¿Cómo ha ayudado la tutoría a Motorola a convertirse en una empresa viable en un entorno competitivo y
entorno de negocios siempre cambiante? (10 puntos)

.Motorola adoptó como estrategia competitiva una reorganización, dar las ventajas y
desventajas de esta estrategia particular en un entorno de negocios global. (20 puntos)

.¿Cómo se ha enfrentado Motorola a la competencia para tener una ventaja sobre sus competidores? (10 puntos)

.Discutir críticamente los diversos desafíos que enfrentó Motorola al hacer negocios en China.
y cómo superaron tales desafíos. (20 puntos)

.La utilización de los recursos humanos en una organización se ha visto como un factor importante para cualquier
estrategia organizacional. Explicar cómo Motorola utiliza a los expatriados como impulso competitivo
estrategia. (10 puntos)

.Analice cómo Motorola aseguró la eficiencia operativa para tener éxito en el negocio global
ambiente. (10 puntos)