Pregunta: Estudio de caso de M6: (Cap. 10) El enigma de la eficiencia y la creatividad de 3M Descripción general de la tarea: lea el siguiente estudio de caso y responda las preguntas. Sube tus respuestas en un documento de Word Este caso examina el enigma de la eficiencia y la creatividad que evolucionó en Minnesota Mining and Manufacturing (3M). La creatividad y la

Estudio de caso de M6: (Cap. 10) El enigma de la eficiencia y la creatividad de 3M

Descripción general de la tarea: lea el siguiente estudio de caso y responda las preguntas. Sube tus respuestas en un documento de Word

Este caso examina el enigma de la eficiencia y la creatividad que evolucionó en Minnesota Mining and Manufacturing (3M). La creatividad y la innovación fueron los sellos distintivos tradicionales de las operaciones comerciales y el éxito de 3M. Sin embargo, estos sellos fueron atacados cuando James McNerney asumió el cargo de director ejecutivo de 3M en diciembre de 2000. McNerney inmediatamente comenzó a implementar Six Sigma, un proceso que está diseñado para identificar problemas en los procesos de trabajo y luego usar medidas rigurosas para reducir la variación, eliminar defectos y aumentar la eficiencia.

Esto contrasta con la orientación creativa e innovadora tradicional de 3M, que prospera "en la experimentación múltiple, diversa, independiente y rápida, en un entorno tolerante a fallas que valora y acomoda el conflicto constructivo". Las tensiones entre la eficiencia y la creatividad se intensificaron a lo largo del mandato de McNerney como CEO y luego llegaron a un punto crítico a mediados de 2005, cuando McNerney dejó 3M para asumir el puesto de CEO en Boeing. McNerney dejó a sus sucesores en 3M con la difícil pregunta de "si el incansable énfasis en la eficiencia había hecho de 3M una empresa menos creativa".

Dentro de este contexto, se pueden explorar significativamente varios conceptos del Capítulo 10. Primero, los conceptos de toma de decisiones programadas y no programadas se pueden aplicar al enigma de eficiencia/creatividad de 3M. En segundo lugar, se pueden utilizar tres modelos de toma de decisiones, el modelo racional, el modelo de racionalidad limitada y el modelo del bote de basura, para examinar el enigma y el potencial para su resolución. En tercer lugar, se puede explorar el impacto de la intuición y la creatividad en la toma de decisiones en relación con el caso.

Preguntas de estudio de caso : Conteste las siguientes preguntas

1. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas relativas de que una empresa se comprometa a lograr la eficiencia a través de un programa como Six Sigma en comparación con fomentar y reforzar la creatividad y la innovación?

2. ¿Cómo describiría el acertijo de eficiencia y creatividad de 3M en términos de decisiones programadas y no programadas?