Pregunta: Estudio de caso de integración bíblica Ralph Emerson era un empleado del Boston Bank. Comenzó como cajero en la Sucursal de Roxbury y rápidamente fue ascendido al puesto de Líder del Equipo de Servicio al Cliente debido a su atención y preocupación por los clientes del banco. Aproximadamente a los seis años de empleo, se transfirió a una segunda ubicación

Estudio de caso de integración bíblica

Ralph Emerson era un empleado del Boston Bank. Comenzó como cajero en la Sucursal de Roxbury y rápidamente fue ascendido al puesto de Líder del Equipo de Servicio al Cliente debido a su atención y preocupación por los clientes del banco. Aproximadamente a los seis años de empleo, se transfirió a una segunda ubicación más grande en Concord, en el mismo puesto.

Cuatro años después de la transferencia, quedó vacante el puesto de subdirector de sucursal en la sucursal de Concord. Ralph expresó su interés en el puesto a la gerente de la sucursal, Ellen. La gerente compartió su preocupación de que Ralph no estaba completamente preparado para este nuevo rol, pero prometió tenerlo en cuenta. Una búsqueda para ocupar el puesto no arrojó ningún candidato más calificado que Ralph, por lo que fue seleccionado para el puesto.

Durante la conversación sobre el ascenso a Asistente de Gerente de Sucursal, su supervisor transmitió expectativas claras sobre las áreas en las que Ralph necesitaba aumentar su nivel de esfuerzo y resultados para tener éxito en el nuevo puesto. Estos incluían la atención a los detalles, el entrenamiento y la tutoría de los empleados bajo su liderazgo y el trato a los empleados tan favorablemente como él trataba a los clientes.

Ralph progresó bien por un tiempo. Aproximadamente seis meses después de su ascenso, Ellen comenzó a escuchar quejas del equipo de Ralph. Los problemas eran menores al principio: uno o dos plazos incumplidos, números transpuestos en un informe, pero no mucho después surgieron preocupaciones de los empleados sobre el trato de Ralph hacia ellos. Un ejemplo notó que Ralph hablaba con dureza a un empleado frente a un cliente del banco.

Ellen discutió estas preocupaciones con Ralph. Negó algunas de las denuncias. Aceptó otros como si hubieran ocurrido, pero restó importancia a su importancia. Su supervisor insistió en que Ralph concentrara sus esfuerzos en superar las debilidades implícitas y trabajara para restaurar la confianza con sus subordinados.

Habiendo tomado en serio la advertencia de su supervisor, la actitud y las acciones de Ralph mejoraron durante el siguiente medio año. Sin embargo, resurgieron quejas similares a las preocupaciones anteriores y Ellen se vio obligada a discutir estos problemas con Ralph. Esta conversación incluyó una advertencia verbal, el primer paso en el proceso disciplinario formal.

Al igual que el año anterior, el ciclo de mejora y declive se repitió durante el año siguiente. Ellen le dijo a Ralph durante su siguiente conversación que se trataba de un aviso formal de una advertencia por escrito de conformidad con el manual de políticas de recursos humanos del banco y que se deben realizar mejoras o puede resultar en la terminación. Después de aproximadamente un año más, Ralph fue despedido debido a problemas recurrentes con su comportamiento y desempeño.

Al considerar este caso desde la perspectiva del carácter de Dios, ¿se manejó correctamente esta situación? ¿Se manejó correctamente esta situación sin considerar el carácter de Dios? ¿Hay algo que hubiera hecho diferente como supervisor de Ralph? ¿Dónde está la evidencia, tanto de la Biblia como de la literatura contemporánea, para sus respuestas?