Pregunta: Estudio de caso "Cuidado sostenible del césped" y responda las siguientes preguntas: A. Identifique y discuta al menos dos capacidades operativas específicas que Lawn Care necesita desarrollar para ejecutar la nueva estrategia. B. "Going Green" sería un enfoque para que Lawn Care se diferencie aún más de la competencia. Desarrolle al menos una idea

Estudio de caso "Cuidado sostenible del césped" y responda las siguientes preguntas:

A. Identifique y discuta al menos dos capacidades operativas específicas que Lawn Care necesita desarrollar para ejecutar la nueva estrategia.

B. "Going Green" sería un enfoque para que Lawn Care se diferencie aún más de la competencia. Desarrolle al menos una idea específica de cómo Lawn Care podría integrar "Green" en su negocio.

Estudio de caso: ""Chris, fabricamos semillas de césped y fertilizantes de la más alta calidad en el mundo. ¡Nuestras marcas son conocidas en todas partes!" declaró Caroline Ebelhar, vicepresidenta de fabricación de The Lawn Care Company. “¡Sí! ¡Pero el cliente no tiene un doctorado en química orgánica para comprender la diferencia entre nuestras semillas de césped y fertilizantes en comparación con los de nuestros competidores! También debemos estar en el negocio de servicios de aplicaciones para el cuidado del césped, y no solo ser fabricantes de productos súper perfectos”, respondió Chris Kilbourne, vicepresidente de mar, vicepresidente de mar, vicepresidente de marketing, mientras salió de Caroline's of ice. Este debate en curso entre el equipo directivo superior de Lawn Care no se había resuelto, pero el director ejecutivo, el Sr. Steven Marion, había estado escuchando con mucha atención. Pronto tendrían que tomar una decisión estratégica importante. .The Lawn Care Company, un fabricante de fertilizantes y semillas de césped con ventas de casi mil millones de dólares, vendió algunos de sus productos directamente a parques y campos de golf. Históricamente, el servicio al cliente en esta empresa productora de bienes fue negado por muy poco por proporcionar "el producto correcto". al cliente adecuado en el momento adecuado”. Una vez que estos bienes fueron "entregados en las instalaciones del cliente y el cliente firmó los documentos de envío, el trabajo de Lawn Care estaba hecho. Para muchos clientes de parques y campos de golf, un subcontratista local o los propios clientes aplicaron el fertilizante y la semilla. Este personal de aplicación a menudo hizo el trabajo incorrectamente, utilizando equipos y métodos inadecuados. La relación entre este personal de servicio que no es de la aplicación Lawn Care, The Lawn Care Company y el cliente tampoco siempre fue ideal. Cuando se presentaron reclamos contra The Lawn Care Company porque de céspedes dañados o lagos y arroyos contaminados, la pregunta se convirtió entonces en quién tuvo la culpa. ¿La calidad del producto físico o la forma en que se aplicó causó el daño? De cualquier manera, el césped o los cursos de agua de los clientes estaban en malas condiciones y, en algunos casos, los campos de golf perdían ingresos sustanciales si un green o un hoyo sufría graves daños o no se podía jugar. Un reclamo liderado por un grupo de defensa del medio ambiente se centró en un pez muerto en un arroyo cerca de un campo de golf. Uno de los competidores de Lawn Care comenzó un servicio de aplicación para parques y campos de golf que aplicaba fertilizante y semillas de césped de forma rutinaria para sus clientes principales. "el competidor juntó el servicio de aplicación a los productos primarios, fertilizantes y semillas de pasto, y cobró un precio más alto por este servicio. El competidor entregó y aplicó el fertilizante el mismo día para evitar la responsabilidad de almacenar fertilizante tóxico afuera en el campo de golf o parques. El competidor aprendió el negocio de aplicaciones en el segmento de mercado objetivo de parques y campos de golf y estaba comenzando a explorar la expansión al mercado objetivo de servicios de aplicaciones para el cuidado del césped residencial. The Lawn Care Company vendió los "productos físicos de la más alta calidad" en la industria, pero actualmente no estaba en los segmentos de mercado de cuidado del césped de parques y campos de golf profesionales ni en los segmentos de mercado residenciales de "servicio de aplicación". The Lawn Care Company consideró que su cadena de valor terminaría una vez que entregara sus productos en el lugar de trabajo o servicio de aplicación que no es Lawn Care. El competidor le vendió al cliente “un hermoso césped con la promesa de no tener problemas”. Para el competidor, esto incluía un servicio de aplicación combinado con semillas de césped y fertilizantes".

P2: Resolver Problemas y Actividades 10 y 12 del capítulo 4. (20 puntos)

10. Un gerente de Paris Manufacturing, que produce discos duros para computadoras, planea arrendar discos duros nuevos para computadora, planea arrendar discos duros nuevos para computadora, planea arrendar un nuevo sistema de inspección automatizado. El gerente cree que el nuevo sistema será más preciso que el actual proceso de inspección manual. La empresa ha tenido problemas con defectos del disco duro en el pasado; el sistema automatizado debería ayudar a detectar estos defectos antes de que las unidades se envíen al fabricante del ensamblaje final. La información relevante sigue.

Costo actual del sistema de inspección manual (fijo anual): $ 45,000

Costo variable de inspección por unidad 5 $15 por unidad

Nuevo sistema de inspección automatizado

* Costo fijo anual $165,00

* Costo variable de inspección por unidad $0.55 por unidad

Suponga que la demanda anual es de 8,000 unidades. ¿Debería la empresa arrendar el nuevo sistema de inspección?

11. En el problema 10, suponga que los factores de costo dados no han cambiado. Un representante de marketing de NEW-SPEC, una empresa que se especializa en proporcionar procesos de inspección manual para otras empresas, se acercó a Paris Manufacturing y se ofreció a inspeccionar piezas por $19 cada una sin costo fijo. Aseguró a Paris Manufacturing que la precisión y la calidad de sus inspecciones manuales serían iguales a las del sistema de inspección automatizado. Se prevé que la demanda para el próximo año sea de 8.000 unidades. ¿Debe el fabricante aceptar la oferta?"