Pregunta: Estudio de caso: CREACIÓN DE UNA NUEVA IMAGEN PARA BUICK Lo primero que generalmente viene a la mente cuando alguien menciona un Buick es un "auto antiguo", pasado de moda, propiedad de personas mayores, un automóvil que esperaría que condujera su abuelo. Ciertamente no es algo que pensarías en comprar justo después de graduarte de la universidad. Buick

Estudio de caso: CREACIÓN DE UNA NUEVA IMAGEN PARA BUICK

Lo primero que generalmente viene a la mente cuando alguien menciona un Buick es un "auto antiguo", pasado de moda, propiedad de personas mayores, un automóvil que esperaría que condujera su abuelo. Ciertamente no es algo que pensarías en comprar justo después de graduarte de la universidad.

Buick quiere cambiar esa imagen. La compañía automotriz de 116 años quiere atraer a un público más joven y venderles más autos, por lo que decidió cambiar su imagen y volverse más atractiva para un público más joven, incluidos los millennials.

En 2014, aproximadamente el 53 por ciento de los compradores de Buick tenían más de 55 años. La imagen que proyectaban claramente no era atractiva para la multitud más joven. Era tiempo de un cambio.

Comenzó con la introducción de los nuevos modelos de automóviles necesarios. Los nuevos modelos rediseñados incluyen un atractivo vehículo deportivo utilitario (SUV) Enclave, un crossover Encore más pequeño y el Cascanda, el primer Buick convertible presentado en los últimos 25 años. Todos fueron diseñados para atraer al mercado millennial.

Las salas de exposición se rediseñaron para reflejar este cambio y atraer a clientes más jóvenes; se mejoró el servicio al cliente; y se generalizó un nuevo mantra que enfatizaba la "felicidad" y se burlaba de la imagen del automóvil. El programa IMC se centró en "¿Eso es un Buick?" campaña publicitaria que ayuda a deshacerse de la imagen poco interesante de Buick. En estos anuncios, la gente se sorprende con la nueva apariencia elegante y moderna de Buick, que se adapta a los conductores jóvenes, en lugar de ser un automóvil para los abuelos. Los comerciales mostraban a personas mayores y millennials que veían un Buick nuevo por primera vez y no creían que el auto era realmente un Buick. En un lugar, una abuela no cree que el auto nuevo de su nieto sea un Buick. Después de esta campaña, las ventas subieron y siguieron subiendo.

Una segunda campaña dirigida aún más específicamente a los millennials y titulada “#BuickHappiness”, enfatiza la felicidad por conducir un automóvil Buick.

Buick ha utilizado varios tipos de medios adicionales para atraer a la audiencia joven y crear una nueva imagen entre aquellos que aún no tienen un Buick.

1. Buick está intentando cambiar la posición de su automóvil.

a. Identifique dos (2) elementos de la combinación de marketing que utiliza Buick para reposicionar su producto y discuta la relevancia de los elementos.

b. Discuta una (1) ventaja y una (1) desventaja del reposicionamiento del automóvil Buick.

2. Buick Company ha utilizado varios tipos de medios para llegar a su nueva audiencia más joven.

a. ¿Qué medios esperaría que Buick usara más para llegar a su público joven? Justifique su elección.

b. ¿Qué medios esperaría que Buick usara más para llegar a un público mayor? Justifique su elección.

3. Los mercadólogos emplean varios tipos de atractivos publicitarios.

a. Analice dos tipos de atractivos publicitarios que probablemente serían adecuados para el público mayor de Buick. Justifica tu respuesta.

b. Analice dos tipos de atractivos publicitarios que probablemente serían adecuados para la audiencia más joven de Buick. Justifica tu respuesta

4. Dado su intento de reposicionar su marca (que es una meta/objetivo de marketing)

a. ¿Cuál (1) objetivo publicitario debe tener en cuenta Buick al diseñar sus anuncios para sus nuevos modelos de automóviles?

b. Justifica el objetivo publicitario que has sugerido en 4a.