Pregunta: ESTUDIO DE CASO Antecedentes de Nissan Nissan Motor Company tiene una gran cantidad de sitios web en todo el mundo, cuyo objetivo es guiar a sus clientes en sus decisiones de compra de vehículos. Nissan ofrece a los visitantes de su sitio una variedad de recursos para ayudarlos a elegir, incluidas especificaciones de productos, materiales promocionales

ESTUDIO DE CASO

Antecedentes de Nissan Nissan Motor Company tiene una gran cantidad de sitios web en todo el mundo, cuyo objetivo es guiar a sus clientes en sus decisiones de compra de vehículos. Nissan ofrece a los visitantes de su sitio una variedad de recursos para ayudarlos a elegir, incluidas especificaciones de productos, materiales promocionales descargables y servicios de reserva de pruebas de manejo. Por lo tanto, estos sitios web no son simplemente sitios de comercio electrónico. Nissan quería lograr algo más que un simple seguimiento de objetivos simples y tenía la ambición de comprender las preferencias de sus visitantes en relación con los automóviles en oferta, por ejemplo, qué modelos y colores de automóviles eran los más populares. Estrategia Nissan implementó el software Google Analytics y utilizó la funcionalidad de comercio electrónico de una manera innovadora para capturar esta información y obtener este conocimiento. Cuando un cliente potencial reserva una prueba de manejo o solicita un folleto, se le solicita que complete un formulario, que además de solicitar información de contacto, también pregunta sobre sus preferencias para el vehículo en el que está interesado. La simple adición de una etiqueta de comercio electrónico, agregada a la página de "gracias" que aparece después de completar el formulario, permitió capturar esta información. Resultados Nissan pudo analizar los datos y comprender qué vehículos generaban interés regularmente y, por lo tanto, adaptar sus estrategias de marketing de manera adecuada en cada mercado. Lecciones clave La clave para su estrategia es comprender que la recopilación de datos detallados puede orientar la toma de decisiones comerciales y la forma de su estrategia digital. El uso de etiquetas de análisis de formas innovadoras para obtener estos datos puede ser muy valioso. Adaptado de: Kingsnorth (2016)

PREGUNTA UNO 1.1 Examine cómo Google Analytics ayuda a organizaciones como Nissan a analizar sus datos de marketing digital. Utilice ejemplos relevantes del artículo e investigación adecuada para fundamentar su respuesta (25)