Pregunta: Estudio de caso: ABC Manufacturing es una empresa manufacturera de tamaño mediano especializada en electrónica de consumo. La empresa ha estado experimentando desafíos para mantenerse al día con los avances tecnológicos, aumentar la competencia y cambiar las preferencias de los consumidores. La dirección había identificado que es necesario implementar un

Estudio de caso: ABC Manufacturing es una empresa manufacturera de tamaño mediano especializada en electrónica de consumo. La empresa ha estado experimentando desafíos para mantenerse al día con los avances tecnológicos, aumentar la competencia y cambiar las preferencias de los consumidores. La dirección había identificado que es necesario implementar un nuevo sistema CRM que permita una gestión más eficaz de los clientes potenciales para aumentar las ventas en declive. La formación en marketing digital y experiencia de cliente es clave y va de la mano de la implantación de una nueva plataforma de gestión de leads. Para abordar estos problemas y mejorar el desempeño general, el director ejecutivo de ABC Manufacturing ha decidido implementar una importante iniciativa de cambio organizacional. Como agente de cambio , su tarea es desarrollar e implementar un plan de gestión de cambios adaptado a las necesidades específicas y al contexto de ABC Manufacturing.

Pregunta: Comparación y aplicación de estrategias de cambio:

1. Elija dos estrategias de cambio/modelos de gestión de cambios que crea que serían más efectivos para implementar la transformación deseada en ABC Manufacturing.
2. Justifique su selección explicando cómo estas estrategias de cambio se alinean con las características y necesidades únicas de una empresa mediana como ABC Manufacturing.