Pregunta: Estudio de caso 3: Walmart 1) Cómo se pueden usar TI y SI para ayudar a la empresa a operar y lograr sus objetivos. (1 punto) 2) Discuta los desafíos que enfrenta el CIO: ¿cuáles son los más importantes y por qué? (1 punto) 3) ¿Qué papel juega la tecnología de la información en el negocio? ¿Cómo está ayudando a Walmart a refinar sus estrategias comerciales?

Estudio de caso 3: Walmart 1) Cómo se pueden usar TI y SI para ayudar a la empresa a operar y lograr sus objetivos. (1 punto)

2) Discuta los desafíos que enfrenta el CIO: ¿cuáles son los más importantes y por qué? (1 punto)

3) ¿Qué papel juega la tecnología de la información en el negocio? ¿Cómo está ayudando a Walmart a refinar sus estrategias comerciales? (1 punto)

4) Resumir los propósitos principales de los sistemas de información en las organizaciones (1 Punto)

Estudio de caso 3: Walmart

Con el advenimiento de la ciencia y la tecnología, las innovaciones tecnológicas se han convertido en un requisito previo para lograr la excelencia operativa y estratégica. Las organizaciones, mediante el uso de sistemas de última generación, se esfuerzan al máximo para lograr una ventaja competitiva sostenible y a largo plazo. Se ha convertido en una condición sine qua non utilizar herramientas modernas para el logro efectivo de metas y objetivos. Su importancia también se puede observar en el aumento del gasto en Investigación y Desarrollo para adaptarse al dinámico entorno empresarial actual. Wal-Mart, fundada por Sam Walton en 1962, es el minorista más grande del mundo que emplea alrededor de 2,1 millones de asociados en todo el mundo, en más de 8.400 tiendas, incluidas 8 tiendas de descuento, 3.100 tiendas combinadas de descuento y de abarrotes. Wal-Mart atiende a sus clientes y miembros más de 200 millones de veces por semana en más de 8613 unidades minoristas bajo 55 marcas diferentes en 15 países. Wal-Mart ocupó el primer lugar entre los minoristas en la encuesta de las empresas más admiradas de 2010 de la revista Fortune, con ventas en el año fiscal 2010 de $405 mil millones. La creencia de Sam Walton era construir un imperio brindando valor a sus clientes y empoderando a los empleados, también conocidos como asociados. La forma en que opera Wal-Mart es tan fascinante e impresionante que Jack Welch, director ejecutivo de General Electric, dijo una vez: "Muchos de nuestros equipos administrativos pasaron tiempo allí observando la velocidad, el sesgo por la acción, la absoluta fijación con el cliente que impulsa a Wal-Mart". ." El uso de tecnología de la información de alta tecnología siempre ha sido un ingrediente esencial para el crecimiento de WalMart. Desde sus inicios, ha utilizado los sistemas de TI lo suficientemente bien para la gestión de inventario, administrativo, clientes y proveedores. La inversión de Wal-Mart en tecnología comenzó con los sistemas de contabilidad computarizados y, desde entonces, la continua adopción de las últimas tecnologías ha convertido a Wal-Mart en líder del mercado en toda la industria minorista. Wal-Mart desarrolló un sistema de Punto de Venta (POS) computarizado bien equipado capaz de identificar cada unidad vendida, crear un recibo de venta preciso y almacenar toda la información artículo por artículo para fines de análisis de ventas y reordenación de inventario. Ayudó a la empresa a evitar el exceso de existencias de mercancías mediante el uso efectivo de la información y también les ayudó a invertir solo en aquellas mercancías que eran rentables. También les ha ayudado a descubrir los productos más vendidos y los posibles productos que los clientes quieren. Los analistas dicen que es el sistema de punto de venta de Wal-Mart lo que les ha ayudado a lograr la participación de mercado y los ingresos más grandes del mundo en la industria minorista. Wal-Mart, en 2004, fue el primero en la industria minorista en adoptar etiquetas de identificación electrónica por radiofrecuencia (RFID) para la gestión de distribución de inventario. La tecnología RFID, que todavía se utiliza, les ayuda a realizar un seguimiento del movimiento de inventario en toda su cadena de suministro. Wal-Mart estaba detrás de KMart en la década de 1980, pero con la adopción de las últimas tecnologías, ahora se ha convertido en el creador de tendencias en la industria minorista en todo el mundo. Wal-Mart está trabajando actualmente en un proyecto para aprovechar al máximo la tecnología inalámbrica. En un futuro cercano, tienen planes para desarrollar un sistema remoto que permitiría a los clientes simplemente ingresar a su tienda y usar sus propios dispositivos (teléfonos o PDA) para obtener lo que quieran. es decir, pueden ir en línea a su sitio web, mientras están en la tienda, y encontrar cosas por sí mismos o simplemente comparar los precios de los productos, etc. compras, buenas relaciones con los clientes son las bendiciones que ofrece Wal-Mart utilizando tecnología de punta. El último sistema inalámbrico en sus tiendas, la venta minorista en línea, la gran variedad y jerarquía de artículos de productos y las tiendas en múltiples sitios remotos son los beneficios que aprecian los clientes de Wal-Mart. Se considera que Wal-Mart marca tendencia en la industria minorista y todo se debe a su inclinación a lograr lo imposible a través de la tecnología moderna. Por ejemplo, Wal-Mart una vez trató de desarrollar tres tiendas experimentales en McKinney, Aurora y Las Vegas que estaban equipadas con las últimas tecnologías o conceptos como turbinas eólicas, paneles solares fotovoltaicos, calderas con capacidad para biocombustibles y refrigeradores enfriados por agua. Independientemente de las críticas que tuvo sobre temas ambientales, la iniciativa de Wal-Mart fue considerada como un paso positivo hacia el cambio y la innovación y les brindó la oportunidad de convertirse en el mayor vendedor de leche orgánica y el mayor comprador de algodón orgánico del mundo. , además de reducir los costos de empaque y energía. Se ha citado en el informe anual de 2006 de Wal-Mart que para poder competir contra una tienda elegante y atractiva, como 'Target', han lanzado un nuevo concepto de Supercenter en Plano, Texas. La nueva tienda tenía pisos de madera, pasillos más amplios, una barra de sushi, una cafetería con acceso gratuito a Internet Wi-Fi y cervezas, vinos y otros productos electrónicos más caros. Mediante el uso de técnicas de pronóstico avanzadas y la integración de diferentes tecnologías, Wal-Mart planea implementar un software de simulación que les ayude a simular eventos comerciales que aún no han sucedido. Wal-Mart tiene un plan estratégico para introducir un concepto de autoservicio. La tecnología de autoservicio, destinada a eliminar el papel y los formularios en papel, se proporcionará a sus asociados, posibles asociados, clientes y miembros. Kevin Turner, director ejecutivo de la corporación subsidiaria de Wal-Mart, dijo en su entrevista con el personal del 'CIO' que "tener un portal para asociados y dispositivos en nuestros pisos de ventas permitirá a los clientes y miembros obtener información sobre los productos, y nos permitirá hacer ventas asistidas por computadora". ". Para evaluar nuevas tecnologías, siempre están conectados a los laboratorios de investigación y desarrollo de sus proveedores clave como Cisco, IBM, NCR, AT&T o HP para actualizarse con las últimas tecnologías e impulsar el futuro por sí mismos. Wal-Mart se ha destacado en sus inversiones en tecnología de la información desde todas las perspectivas. Los sistemas de TI de Wal-Mart les permiten reducir los costos de transacción y operativos en sus centros de distribución y también les ha ayudado a respaldar la estrategia a largo plazo de Wal-Mart de ser dueño de los centros de distribución y mantener relaciones a largo plazo con sus proveedores. Además, la mejora en la productividad debido a los sistemas de TI es espectacular en Wal-Mart. Les ha ayudado a ofrecer productos a un costo tan nominal que un comerciante de un pueblo pequeño no puede proporcionarlos y este es un logro notable de Wal-Mart. Se ha convertido para ellos en una ventaja competitiva sostenible frente a sus competidores y en una razón de su crecimiento y rentabilidad. Somos conscientes del hecho de que cada beneficio va acompañado de algún problema, pero Wal-Mart ha desafiado con éxito sus debilidades y ha utilizado bien su fuerza para aprovechar las oportunidades potenciales y evitar posibles amenazas.