Pregunta: ESTUDIO DE CASO 2: Rex Justice es un empleado a largo plazo de Carfax Corporation, y durante los últimos años ha sido supervisor en la sección financiera de la empresa. Es muy leal a Carfax y trabaja duro para seguir las políticas y procedimientos de la empresa y las órdenes de los gerentes que están por encima de él. De hecho, la gerencia de nivel

ESTUDIO DE CASO 2:

Rex Justice es un empleado a largo plazo de Carfax Corporation, y durante los últimos años ha sido supervisor en la sección financiera de la empresa. Es muy leal a Carfax y trabaja duro para seguir las políticas y procedimientos de la empresa y las órdenes de los gerentes que están por encima de él. De hecho, la gerencia de nivel superior piensa muy bien de él; siempre pueden contar con Rex para satisfacer cualquier tipo de demanda que la empresa le plantee. Es valorado y querido por todos los altos directivos. Sus empleados en la sección financiera tienen la opinión opuesta de Rex. Sienten que está demasiado preocupado por complacer a los altos mandos y no lo suficiente por las necesidades y preocupaciones de los empleados de su departamento. Por ejemplo, sienten que Rex nunca presiona lo suficiente para obtener una porción más sustancial del presupuesto. En relación con otros departamentos de la empresa, sienten que están mal pagados y con exceso de trabajo. Además, cada vez que uno de ellos va a Rex con una nueva idea o sugerencia de mejora, siempre parece tener cinco razones por las que no se puede hacer. Hay una insatisfacción considerable en el departamento y todos piensan que Rex es solo un títere de la gerencia. El rendimiento ha comenzado a sufrir debido a su estilo y liderazgo. La alta gerencia parece no darse cuenta de la situación en la sección de finanzas.

PREGUNTAS DEL CASO:

1. ¿Cómo explicaría el estilo de liderazgo de Rex en términos de uno o más de los enfoques discutidos en el capítulo?

2. ¿Qué consejo le daría a Rex para mejorar su enfoque de liderazgo?

3. ¿Se podría establecer un programa de capacitación en liderazgo para ayudar a Rex?

4. ¿En qué consistiría el programa de capacitación?