Pregunta: Estudio de caso 18–5 City Hospital City Hospital es un hospital en crecimiento en una gran ciudad metropolitana. Actualmente, el hospital está experimentando un problema al que también se enfrentan muchas otras organizaciones, el de la fuerza laboral multigeneracional. El liderazgo senior de este hospital es la típica generación del "baby boom", pero la

Estudio de caso 18–5

City Hospital City Hospital es un hospital en crecimiento en una gran ciudad metropolitana. Actualmente, el hospital está experimentando un problema al que también se enfrentan muchas otras organizaciones, el de la fuerza laboral multigeneracional. El liderazgo senior de este hospital es la típica generación del "baby boom", pero la población de empleados está creciendo lentamente hasta convertirse en una fuerza laboral más joven. El liderazgo está luchando para lidiar con problemas como los iPods en el trabajo, el uso de teléfonos celulares, el uso de Internet, los tatuajes, las perforaciones en el cuerpo, etc. Igualmente problemático es un compromiso diferente percibido con el trabajo y las fallas en la comunicación. El liderazgo ha decidido contratar a un consultor externo para ayudar a la organización a comprender el impacto de la fuerza laboral multigeneracional y tratar de convertirse en una organización más cohesionada.

1. ¿Qué tipo de intervención de DO está usando el liderazgo en esta situación?

2. ¿Qué obstáculos ve en esta situación que pueden hacer que esta intervención sea más difícil que otros tipos?

3. ¿Qué recomendaciones tiene para esta situación?

4. ¿Qué otros problemas interpersonales existen en las organizaciones además de los generacionales que pueden crear la necesidad de una intervención de DO?