Pregunta: Estudio de caso 1 Frank se convirtió en director financiero y miembro del Comité Ejecutivo de una empresa familiar contratista de tamaño mediano y éxito moderado seis Hace meses. El primer miembro que no sea de la familia que ocupe dicho puesto y que se incluya en el Comité Ejecutivo, aceptó el trabajo a pesar de un comentario a la hora del almuerzo por

Estudio de caso 1
Frank se convirtió en director financiero y miembro del Comité Ejecutivo de una
empresa familiar contratista de tamaño mediano y éxito moderado seis
Hace meses. El primer miembro que no sea de la familia que ocupe dicho puesto y que se incluya en
el Comité Ejecutivo, aceptó el trabajo a pesar de un comentario a la hora del almuerzo por parte del
CEO de la compañía que algunos miembros de la familia estaban preocupados por el "ajuste" de Frank
con la cultura de la empresa". Pero el CEO (que está casado con la hija del
fundador de la empresa) dijo que estaba dispuesto a "arriesgarse" con Frank.
Poco después de que Frank comenzara, la compañía decidió por primera vez "ajustar el tamaño" (un
énfasis en el downsize o la reducción de la fuerza laboral) para responder a cambios rápidos en su
negocio. Frank, que había pasado por esto antes cuando era gerente sénior en

su compañía anterior, estuvo de acuerdo en que esto era bueno para la salud a largo plazo de los 20 años-
antigua empresa Decidió no preocuparse porque los miembros de la familia parecían más preocupados

sobre sus propios intereses financieros a corto plazo.
Además, el director ejecutivo confiaba en Frank para que lo ayudara a determinar cómo reducir el tamaño de una empresa.
manera ética; el CEO dijo que confiaba más en Frank en esto que en el jefe de su
departamento de personal, que "había existido demasiado tiempo".
Por recomendación de Frank, la empresa decidió tomar sus decisiones de reducción
basado en los puntajes anuales de evaluación del desempeño de los empleados. Cada departamento
gerente enviaría una lista de empleados clasificados por el puntaje promedio de su último
tres tasaciones.
Si el empleado ha estado en la empresa menos de tres años, si la puntuación de dos
empleados era idéntico, o si había alguna circunstancia extraordinaria, el
el gerente lo anotaría y tomaría una decisión sobre dónde clasificar a la persona. En algún
punto, Frank y el Comité Ejecutivo dibujarían una línea, y aquellos debajo del
la línea sería disparada.
Mientras Frank revisaba las evaluaciones, se desconcertó al encontrar tres departamentos en
que el empleado al final de la lista tenía "N/A" donde el puntaje de evaluación
debería haber sido escrito. Cuando les pidió a los gerentes que le explicaran, le dijeron que estos
empleados habían estado en la empresa casi desde el principio. Cuando
evaluaciones de desempeño se habían instituido seis años antes, el director general accedió a la
solicitud de los empleados de larga data de que sigan recibiendo evaluaciones informales "a medida que
siempre tuvo."
Los gerentes le dijeron a Frank que habían cuestionado esta decisión y el director ejecutivo les había dicho
no era su problema.
Cuando Frank le planteó este problema al director ejecutivo, respondió: "Oh, lo sé. No he
realmente los evalué en mucho tiempo, pero es hora de que se retiren de todos modos. Ellos solo
no se están desempeñando como solían hacerlo. La compañía ha sido muy buena con ellos.
Tienen mucha jubilación guardada, sin mencionar la indemnización que has
me convenció para ofrecer. Están ganando bastante dinero, por lo que cortarlos debería permitir
bajemos un poco la línea y salvemos trabajos para algunas de las personas más jóvenes, ya sabes,
niños pequeños con familias que recién comienzan. Y no te preocupes por una demanda. De ninguna manera
ellos harían eso".
"¿Saben que no se están desempeñando bien?" preguntó Frank.
"No lo sé", respondió el director ejecutivo. "Deberían. Todos los demás en la compañía
hace."
Frank salió de la oficina del director ejecutivo con la vaga sensación de que tenía algunas opciones morales que tomar.
hacer.

Preguntas: 5*2 = 10
1. Si fueras Frank, ¿qué cambios introducirías en la actuación?
sistema de evaluación de la organización del caso?

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