Pregunta: Este estudio de caso se encuentra en los capítulos 5 y 6 en las páginas 576 y 577 del libro de texto " Introducción a la gestión de la atención médica" de Sharon B. Buchbinder y Nancy H. Shanks, tercera edición. A los pacientes les gusta "Me gusta" en las redes sociales: argumento de los capítulos 6 y 5 Proporcione respuestas a cada pregunta en los párrafos.

Este estudio de caso se encuentra en los capítulos 5 y 6 en las páginas 576 y 577 del libro de texto " Introducción a la gestión de la atención médica" de Sharon B. Buchbinder y Nancy H. Shanks, tercera edición.

A los pacientes les gusta "Me gusta" en las redes sociales: argumento de los capítulos 6 y 5

Proporcione respuestas a cada pregunta en los párrafos. Por favor, no proporcione respuestas en una sola oración. Y por favor numere cada respuesta.

Un centro de atención a largo plazo (50 camas) en el medio oeste de EE. UU. acaba de ser adquirido por un sistema de atención médica/hospital de cuidados agudos más grande en la ciudad cercana porque quieren ofrecer servicios en todo el proceso de atención. El año pasado, también adquirieron un proveedor de servicios de hospicio (25 camas). El hospital se ha basado principalmente en la publicidad televisiva y una fuerte presencia en la web (páginas de inicio, anuncios publicitarios), mientras que las dos organizaciones más pequeñas utilizaron el boca a boca, referencias médicas, redes y materiales impresos para reclutar nuevos pacientes. Los especialistas en marketing saben que las redes sociales están cambiando la forma en que interactúan los consumidores y las organizaciones de salud. El plan estratégico indica que las prioridades para el nuevo sistema de salud combinado incluyen mejorar la seguridad del paciente y la experiencia del paciente, expandirse al creciente mercado de adultos mayores, competir por los resultados, minimizar el costo total de la atención, expandir el alcance geográfico, ampliar las asociaciones con empleadores y mantener o mejorando el margen del 5,28%. Como director de marketing recién nombrado para este nuevo sistema de salud combinado, usted cree que hay múltiples puntos de discusión para su equipo con respecto a una estrategia de marketing que utilice las redes sociales.

PREGUNTAS DE DISCUSIÓN

I. ¿Qué información se necesita para crear una estrategia de marketing?

2. ¿Cómo crea un mensaje unificado para los clientes potenciales y sus familias sobre el nuevo sistema combinado? ¿Cómo determinará los mensajes promocionales?
3. ¿Qué tácticas de marketing utilizará? ¿Va a crear un nuevo sitio web? ¿Puedes usar las redes sociales (p. ej., Facebook, Twitter) para crear un sentido de comunidad? Explique cómo funcionará esto.
4. ¿Eliminará todas las publicaciones impresas? ¿Qué pasa con los anuncios de vallas publicitarias, radio o televisión?
5. ¿Cómo se asegura de que los procesos estén configurados para responder a las solicitudes de información de Internet de manera oportuna?
6. ¿Cuáles son los problemas relacionados con la HIPAA que rodean el uso de las redes sociales?
7. Mapee los pasos en su nuevo plan de marketing e incluya el uso de las redes sociales.
8. ¿Cómo analizará y documentará el éxito de las iniciativas propuestas?