Pregunta: Este capítulo analiza un proceso de cinco etapas por el que pasan las empresas para responder a las críticas del público. Considere la situación en la que se encontró McDonald's cuando enfrentó críticas públicas masivas por servir alimentos poco saludables que contribuyeron a una epidemia nacional de obesidad. Dado lo que sabe sobre la reacción de la

Este capítulo analiza un proceso de cinco etapas por el que pasan las empresas para responder a las críticas del público. Considere la situación en la que se encontró McDonald's cuando enfrentó críticas públicas masivas por servir alimentos poco saludables que contribuyeron a una epidemia nacional de obesidad. Dado lo que sabe sobre la reacción de la empresa, identifique los pasos que tomó en respuesta a esta crítica. En particular, muestre cómo sus respuestas reflejan o no las cinco etapas de la responsabilidad corporativa descritas en el capítulo. En su opinión, ¿hasta dónde ha progresado McDonald's en el proceso de cinco etapas?