Esta mañana se reunió con un cliente que le ha comprado suministros de oficina durante casi tres años. Se sorprende bastante cuando dice: "Estoy preparado para hacer un pedido de $10 500, pero debe igualar una oferta que recibí de un competidor". Luego explica que el competidor está ofreciendo a los nuevos clientes un viaje de siete días a Disney World en

En tal caso, mi respuesta de juego de roles sería: Señora, cada empresa tiene su propia política. La otra compañía podría estar ofreciendo,

Resuelto Esta mañana se reunió con un cliente que le ha

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Pregunta: Esta mañana se reunió con un cliente que le ha comprado suministros de oficina durante casi tres años. Se sorprende bastante cuando dice: "Estoy preparado para hacer un pedido de $10 500, pero debe igualar una oferta que recibí de un competidor". Luego explica que el competidor está ofreciendo a los nuevos clientes un viaje de siete días a Disney World en
Esta mañana se reunió con un cliente que le ha comprado suministros de oficina durante casi tres años. Se sorprende bastante cuando dice: "Estoy preparado para hacer un pedido de $10 500, pero debe igualar una oferta que recibí de un competidor". Luego explica que el competidor está ofreciendo a los nuevos clientes un viaje de siete días a Disney World en Orlando si hacen un pedido de más de $10,000. Todos los gastos serán pagados. ¿Qué harías?
Prepárese para dramatizar su respuesta. Preste especial atención a las formas en que puede agregar valor y construir relaciones a largo plazo con la toma de decisiones éticas.
Esta es la mejor manera de resolver el problema.
Solución
En tal caso, mi respuesta de juego de roles sería: Señora, cada empresa tiene su propia política. La otra compañía podría estar ofreciendo,…
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