Pregunta: Esta actividad es importante porque, como gerente, debe conocer el valor del compromiso de los empleados con la supervivencia de la empresa. Una parte importante del compromiso son las percepciones del empleado sobre el apoyo organizacional y los contratos psicológicos. La violación de estos puede conducir a efectos negativos, como la abstinencia física y

Esta actividad es importante porque, como gerente, debe conocer el valor del compromiso de los empleados con la supervivencia de la empresa. Una parte importante del compromiso son las percepciones del empleado sobre el apoyo organizacional y los contratos psicológicos. La violación de estos puede conducir a efectos negativos, como la abstinencia física y psicológica.

El objetivo de este ejercicio es demostrar su comprensión del apoyo organizacional percibido y los contratos psicológicos leyendo un caso y respondiendo preguntas.

Lea el caso sobre los cambios en la relación de Microsoft con sus empleados y luego responda las preguntas que siguen.

¿Cuándo fue la última vez que usó un producto de Microsoft? Lo más probable es que haya sido en las últimas horas, ya sea que esté navegando por Internet con Internet Explorer, respondiendo correos electrónicos con Outlook Express, escribiendo un documento o memorándum con Word, usando una computadora con Windows o jugando un videojuego en una Xbox. .

¿Cómo logró Microsoft el éxito suficiente para lograr esta presencia en nuestra vida cotidiana? Bill Gates, o el CEO de la empresa, Satya Nadella, pueden decir que es porque contratan a los mejores empleados que fabrican los mejores productos. Pero muchos de los desarrolladores de software, ingenieros, gerentes y vendedores más respetados de Microsoft han sido atraídos por los competidores.

Los empleados que renunciaron a sus trabajos en Microsoft expresan una amplia gama de quejas sobre la creciente burocracia, el decaimiento de la moral, la falta de chispa innovadora y los recortes en compensación y beneficios. El sistema de evaluación del desempeño también se consideró injusto e innecesariamente divisivo. Los gerentes debían clasificar a los empleados en alto, medio y bajo desempeño. Esto condujo a un entorno competitivo y algunas maniobras "disimuladas", como buenos empleados que evitaban trabajar con otros de alto rendimiento por temor a verse obligados a ocupar un puesto más bajo.

En 2013, se eliminó el sistema de clasificación forzada. La jefa de recursos humanos, Lisa Brummel, anunció en un memorando que habría más énfasis en el crecimiento y desarrollo de los empleados, enfoque en el trabajo en equipo y sin clasificaciones apiladas. Afirmó que la empresa había recibido comentarios de los empleados a lo largo de los años y había llegado a la decisión de que las clasificaciones forzadas no funcionaban para nadie.

En 2015, otro anuncio sorprendente: Microsoft ya no usaría revisiones formales de desempeño... en absoluto. En su lugar, la revisión anual sería reemplazada por controles frecuentes de los empleados. Dell, Adobe, Accenture y otras empresas importantes también adoptaron este modelo. El desarrollo es el enfoque más que un requisito para recordar acciones pasadas y resumirlas en una fecha posterior. Los defensores dicen que este método muestra el compromiso de la empresa con el empleado como parte de la organización a largo plazo. Los analistas también señalan que es probable que esta tendencia se mantenga mientras los empleadores compitan por los mejores empleados que escasean.

Tanto Microsoft como sus empleados pueden beneficiarse del nuevo sistema de evaluación si los empleados son más leales a cambio del apoyo positivo de la empresa. Esto se puede llamar un

Opción multiple

• incumplimiento del contrato.

• retraimiento psicológico.

• contrato transaccional.

• contrato afectivo.

• contrato relacional.