Pregunta: Escriba una carta en bloque al Sr. Cruz negando su petición y explicando su decisión. El párrafo inicial debe seguir un enfoque indirecto. y edite la siguiente carta para reflejar la escritura adecuada y los principios de formato. Envíe su carta como archivo adjunto de un documento de Word a través del enlace proporcionado. Puntos 20 ptos . En mayo, el Sr.

1. Escriba una carta en bloque al Sr. Cruz negando su petición y explicando su decisión. El párrafo inicial debe seguir un enfoque indirecto. y edite la siguiente carta para reflejar la escritura adecuada y los principios de formato.
2. Envíe su carta como archivo adjunto de un documento de Word a través del enlace proporcionado.
3. Puntos 20 ptos .

En mayo, el Sr. Andrés Cruz devolvió una cortadora de césped a la tienda Sears, donde usted trabaja como representante de servicio al cliente. El Sr. Cruz envió una carta airada expresando su decepción con el equipo. El Sr. Cruz alega que usó la máquina cortadora de césped una vez y se descompuso. Quiere un reembolso completo. Al inspeccionar el equipo, notó que se ha utilizado mucho y que el Sr. Cruz lo compró hace seis meses.

Nota: Cree la dirección del Sr. Cruz y la empresa.