Pregunta: Escenarios de comunicación empresarial CAPÍTULO 7 Positivo, Neutral, Buena Voluntad (Plan Directo) Hace 6 meses, firmaste un contrato de 1 año con Planet Fitness. En los últimos 2 meses, gran parte del equipo no ha estado funcionando correctamente y el aire acondicionado está defectuoso y hace que el gimnasio se caliente. Ha hablado con el gerente de la

Escenarios de comunicación empresarial

CAPÍTULO 7 Positivo, Neutral, Buena Voluntad (Plan Directo)

1. Hace 6 meses, firmaste un contrato de 1 año con Planet Fitness. En los últimos 2 meses, gran parte del equipo no ha estado funcionando correctamente y el aire acondicionado está defectuoso y hace que el gimnasio se caliente. Ha hablado con el gerente de la instalación sobre recibir un reembolso por la parte no utilizada del contrato, pero él no puede hacer nada para ayudarlo. Escriba un correo electrónico a la oficina corporativa solicitando un reembolso por los 6 meses restantes.

2. Como gerente de servicio al cliente de Lean Cuisine Frozen Foods, responda a una carta que recibió de Joe Cool, estudiante de Cal Poly Pomona. Joe escribió expresando su decepcionante experiencia con una lasaña vegetariana que compró en la sección de alimentos congelados del supermercado local. Aunque Joe no solicitó un reembolso, su carta fue para informar a su empresa sobre la mala calidad de la cena congelada. Escríbale una carta a Joe para ayudar a restaurar su confianza en Lean Cuisine. Anímelo a probar otra de las muchas opciones vegetarianas.