Pregunta: Escenario y receptores Usted es el gerente de una tienda minorista local llamada ShopMore. Su tienda tiene cinco departamentos, cada uno con su propio gerente de departamento que le reporta directamente. Cada departamento emplea aproximadamente a 15 empleados cada uno. Los departamentos de su tienda incluyen: Ropa de mujer, Ropa de hombre, Joyería, Artículos

Escenario y receptores Usted es el gerente de una tienda minorista local llamada ShopMore. Su tienda tiene cinco departamentos, cada uno con su propio gerente de departamento que le reporta directamente. Cada departamento emplea aproximadamente a 15 empleados cada uno. Los departamentos de su tienda incluyen: Ropa de mujer, Ropa de hombre, Joyería, Artículos para el hogar y Electrónica. Detalles del escenario  Su tienda se acerca rápidamente a su temporada de mayor actividad (noviembre-diciembre). Su próxima venta del Black Friday es fundamental para que la tienda cumpla con sus proyecciones anuales.  Toda su organización ha tenido problemas con la falta de compromiso de los empleados durante los últimos meses y sus números de rotación (junto con las entrevistas de salida) sugieren que puede tener un problema con la cultura de su lugar de trabajo y la falta de liderazgo en algunos departamentos.  Tres de sus gerentes de departamento tienen 34 años combinados de experiencia en su organización, pero los otros dos tienen 18 meses combinados y todavía están desarrollando sus propias habilidades de liderazgo.  Su fuerza laboral general es similar a la de cualquier organización minorista. Debido al aumento de los costos y la disminución de los ingresos de verano, no puede contratar a una gran cantidad de empleados de temporada para la próxima temporada alta, lo que significa que necesita obtener una mayor participación de sus empleados actuales.  Como gerente de la tienda, ha decidido redactar un plan de comunicación estratégica para guiar a su equipo de administración durante los próximos meses y brindarles una estrategia integral para comunicarse con su equipo a fin de aumentar el compromiso.

Sección uno: Situación En esta sección, aborde el contexto que rodea la situación utilizando los detalles anteriores y cualquier libertad creativa que necesite para que el escenario sea realista. Esta también podría ser una de varias secciones en las que incorpora evidencia real para ayudar a establecer la necesidad de su plan de comunicación. Esta sección debe aclarar los motivos de su documento/plan.
Sección dos: resultados/objetivos En la semana uno de este curso, aprendió que la comunicación gerencial efectiva está orientada a objetivos. Identificar objetivos concretos a nivel comunicativo y organizativo.