Pregunta: ESCENARIO DE CASO: PLAN ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO DE REPARACIONES Y LLANTAS CON DESCUENTO DE PAUL'S Es un viernes a las 4:00 y usted está mirando el reloj: ha sido una semana difícil en el negocio de Reparaciones y llantas con descuento de Paul, ¡y la semana no ha terminado! La pandemia global de COVID ha golpeado duramente al negocio, y vio a varias personas

ESCENARIO DE CASO: PLAN ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO DE REPARACIONES Y LLANTAS CON DESCUENTO DE PAUL'S Es un viernes a las 4:00 y usted está mirando el reloj: ha sido una semana difícil en el negocio de Reparaciones y llantas con descuento de Paul, ¡y la semana no ha terminado! La pandemia global de COVID ha golpeado duramente al negocio, y vio a varias personas que trabajaban allí despedidas esta semana. ¡Te sientes afortunado de seguir trabajando como su consultor de negocios! El negocio es de propiedad familiar y ha estado en el negocio por más de 21 años. El fundador de la empresa, Paul Wilford, inició la empresa como un pequeño taller de neumáticos y luego se expandió a reparaciones de servicio. Ahora, el nieto de Paul, Steve Wilford, dirige la empresa, que ha crecido a varios millones en ingresos anuales en los últimos dos años. Steve Wilford pasa por tu cubículo. Se ve preocupado y agotado por el largo día de trabajo. A pesar de eso, te saluda calurosamente. "Estás tomando un curso en Gestión Estratégica en este momento, ¿no es así?" Steve te pregunta. Tu respondes que si. "Bueno, es un buen momento", dice Steve, "porque acabo de redactar una estrategia de 10 años para nuestro negocio. Si te consigo una copia, ¿te importaría revisarla durante el fin de semana y darme tu opinión?" Dile a Steve que estarías feliz de dar tu opinión. En 5 minutos, un documento de una página está en su escritorio. En la parte superior de la página está escrito "Paul's Discount Tires & Repairs Strategic Plan". Empiezas a leerlo en tu oficina de trabajo remota en casa. Los aspectos básicos del plan se destacan con los siguientes tres (3) puntos: El negocio principal de Paul's Discount Tires & Repairs continuará brindando neumáticos y servicios menores de reparación de vehículos a nuestros clientes minoristas durante los próximos diez años. Paul's Discount Tires & Repairs superará a sus competidores al ofrecer neumáticos con descuento al precio más bajo, reparaciones de vehículos, servicio al cliente excepcional y trabajo de calidad. La cultura de Paul's Discount Tires & Repairs tiene sus raíces en sus 21 años de historia. Paul's superará los contratiempos causados por la pandemia de COVID al apegarse a sus valores fundamentales y reducir costos donde sea necesario. Nuestra gente nos ayudará a superar estos tiempos difíciles. Miras la parte inferior de la página y ves una nota autoadhesiva con preguntas que te hizo Steve. ¿Qué tiene de malo esta estrategia? ¿Qué es lo correcto en esta estrategia? Somos el líder del mercado en llantas de descuento y reparaciones en nuestra ciudad, lo que indica que actualmente tenemos una ventaja competitiva. ¿Lo sostendremos con esta estrategia? ¿Qué es lo que podríamos hacer para mejorar esta estrategia?