Pregunta: Escenario D: Sunrise Health Systems ha contratado a un consultor para que le ayude con la toma de decisiones organizacionales. La primera reunión del consultor está programada para explicar a los gerentes de Sunrise Health Systems varios modelos de procesos de toma de decisiones organizacionales. Cada uno de los gerentes parece preferir uno de los modelos

Escenario D: Sunrise Health Systems ha contratado a un consultor para que le ayude con la toma de decisiones organizacionales. La primera reunión del consultor está programada para explicar a los gerentes de Sunrise Health Systems varios modelos de procesos de toma de decisiones organizacionales. Cada uno de los gerentes parece preferir uno de los modelos sobre los demás.

Sonoko acepta un trabajo como gerente de recursos humanos en E-volve, una consultora enfocada en ayudar a las empresas a implementar políticas ecológicas y sostenibles y reducir su huella de carbono. La empresa ofrece muchos beneficios y tiene una cultura empresarial innovadora. Sin embargo, Sonoko pronto descubre que en E-volve abundan los problemas de la oficina, con empleados que intentan socavarse entre sí y ganarse el favor del equipo de alta dirección. ¿Cuál es la mejor solución de Sonoko para abordar este problema?

Seleccione una:

a. aceptar que la política de oficina es parte de la vida y tratar de trabajar dentro de esta atmósfera lo mejor que pueda

b. Establecer objetivos de equipo para que el proceso de toma de decisiones sea colaborativo en lugar de competitivo.

c. Identificar a las personas más responsables de la situación y reprenderlas o despedirlas.

d. reasignar personas a diferentes proyectos para que aquellos que no se llevan bien se vean obligados a trabajar juntos para alcanzar un objetivo

e. reunirse con cada miembro de su personal individualmente para discutir sus problemas y luego decidir cuál es la mejor manera de manejarlos

Goshawk Investments descubre que el software de su empresa ha sido pirateado y que la información financiera confidencial de sus clientes puede haber sido comprometida. Jason, el programador jefe, fue capaz de detectar y desactivar rápidamente el malware que había infectado su red informática. Los medios de comunicación ya han informado de la historia. Sin embargo, Fawzia, el director ejecutivo, decide retrasar la realización de una declaración pública hasta que la empresa haya tenido la oportunidad de realizar pruebas de diagnóstico y entrevistas con el personal de TI de alto nivel sobre sus protocolos de seguridad. Varios otros miembros del equipo de gestión ejecutiva no están de acuerdo con esta decisión. ¿Qué hay de malo en la decisión de Fawzia, en relación con el proceso de gestión de crisis?

Seleccione una:

a. Las acciones estratégicas, como la planificación de la respuesta más eficaz, deben tener prioridad sobre las acciones de evaluación y diagnóstico.

b. La respuesta pública debe ser inmediata para tranquilizar a los clientes y evitar un daño mayor a la reputación de la empresa.

c. La dirección ejecutiva debe centrarse en la comunicación dentro de la oficina, mientras que Jason y el personal superior de TI se encargan de las entrevistas.

d. Fawzia debería hacer una declaración a los accionistas antes de emitir una declaración pública a los medios de comunicación.

e. Reunirse con el personal de TI en este momento podría enviar un mensaje negativo y socavar la cooperación del personal.