Pregunta: Escenario Acme engineering es una empresa de ingeniería de iluminación general que se especializa en accesorios y herrajes metálicos. Fabrica diversos productos según los pedidos de los clientes y también tiene contratos a largo plazo para suministrar productos manufacturados a otras empresas. Acme es un “taller de trabajo a pedido” en el que los artesanos

Escenario Acme engineering es una empresa de ingeniería de iluminación general que se especializa en accesorios y herrajes metálicos. Fabrica diversos productos según los pedidos de los clientes y también tiene contratos a largo plazo para suministrar productos manufacturados a otras empresas. Acme es un “taller de trabajo a pedido” en el que los artesanos fabrican productos completos especializados; no es una operación de línea de producción. Los artesanos trabajan en turnos tempranos (6:00 a 14:00) y tardes (14:00 a 22:00) 5 días a la semana y, a veces, hacen horas extras los sábados. La fábrica siempre está cerrada los domingos. Cada turno tiene un supervisor. El equipo de gestión está formado por el director general, el contable y el director de ventas. Cuentan con la asistencia de dos asistentes administrativos que trabajan de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30. El equipo de gestión ha decidido que, para ser más competitivo, necesita más y mejor información sobre los costos involucrados en la fabricación. Quiere crear una base de datos de información de tiempo y costo por trabajo de fabricación, de modo que se pueda fijar un precio más preciso para el trabajo futuro. Esto implicará registrar el tiempo empleado en cada trabajo de fabricación, los costes de los materiales utilizados y los gastos generales. Un problema es que los artesanos de Acme siempre han tenido vía libre para realizar su trabajo como quisieran, siempre que los accesorios y accesorios terminados se ajusten a las especificaciones y cumplan con los plazos. El director general ha contratado a una empresa de consultoría de TI para analizar los requisitos y diseñar un sistema que los cumpla. El equipo incluirá un consultor con amplia experiencia en la implementación de sistemas de control de fabricación. Acme ha proporcionado la siguiente lista de requisitos a la empresa de consultoría: 1. El sistema debe registrar el artesano, la hora de inicio y finalización y los materiales utilizados para cada trabajo de fabricación. Esto debe ser posible en todos los turnos, incluidas las horas extraordinarias. 2. Los datos de tiempo y materiales utilizados deben capturarse en pantallas táctiles junto a las máquinas en la planta de producción para que el trabajo del artesano no se interrumpa. Esta función debe poder utilizarse en un entorno de taller ruidoso y sucio. 3. El sistema debe calcular los costes de material y los gastos generales incurridos en cada trabajo de fabricación. 4. El sistema debe proporcionar un informe de análisis del “tiempo empleado” (tiempo de preparación, tiempo por paso, tiempo de retrabajo) del trabajo realizado por cada artesano. 5. El director gerente desea una función de tipo minería de datos para analizar en profundidad los datos históricos y ver los costos en total, o por gama de productos, o por tipo de producto, o por artesano, durante un período de tiempo flexible, o para un trabajo individual. 6. El gerente de ventas ha solicitado acceso remoto seguro a través de VPN usando un portátil a los datos históricos del sistema cuando trabaja fuera de la oficina.

1. Identifique tres partes interesadas o grupos de partes interesadas diferentes cuyos requisitos deben explorarse

2. Describe brevemente la organización de tu entrevista. Debes incluir el tipo de entrevista y dos preguntas que podrían utilizarse durante la sesión.

3. Describe tres pautas para realizar una entrevista adecuada.