Pregunta: ¿Es cierto que la “rueda que chirría recibe la mayor cantidad de grasa”, lo que significa que el cliente que se queja más fuerte y agresivamente será notado y recibirá las mayores concesiones?

Si es cierto. Porque en un negocio el primer aspecto importante es la satisfacción del cliente. Si un cliente no está satisfecho, se asegurará de contarle al menos a diez personas a su alrededor y hablar mal de la marca en su conjunto, por lo que es …