Pregunta: Enumere y explique las diversas formas en que las aplicaciones de CRM analizadas aquí ahorran costos o ayudan de otras formas.3. ¿Qué métricas utilizaría para medir el antes y el después del desempeño de las tecnologías de la información implementadas en este caso? Considere el costo, la calidad del servicio, el tiempo del ciclo y cualquier otro factor de

Enumere y explique las diversas formas en que las aplicaciones de CRM analizadas aquí ahorran costos o ayudan de otras formas.3. ¿Qué métricas utilizaría para medir el antes y el después del desempeño de las tecnologías de la información implementadas en este caso? Considere el costo, la calidad del servicio, el tiempo del ciclo y cualquier otro factor de rendimiento y proporcione una métrica específica (es decir, proporción, producto o valor absoluto).