Pregunta: En su papel como consultor de administración, lo contrataron para asesorar a un popular concesionario de automóviles usados sobre si deberían o no expandir el negocio, ya sea abriendo una nueva ubicación o expandiendo la actual. Como primer paso, entrevista al propietario y a los clientes. También visita otros concesionarios locales para determinar las

En su papel como consultor de administración, lo contrataron para asesorar a un popular concesionario de automóviles usados sobre si deberían o no expandir el negocio, ya sea abriendo una nueva ubicación o expandiendo la actual. Como primer paso, entrevista al propietario y a los clientes. También visita otros concesionarios locales para determinar las ofertas y estrategias de los competidores. ¿Cuál de los siguientes describe mejor el proceso que está implementando?