Pregunta: En su opinión, ¿cómo han afectado las redes sociales al servicio al cliente en un sentido amplio? Proporcione evidencia que respalde su opinión.

No hay duda del hecho de que las redes sociales han empoderado al cliente y el servicio al cliente de las organizaciones ha mejorado en gran medida debido a las reacciones de los clientes en las redes sociales. Los clientes hoy en día no tienen que p…