Pregunta: En la industria hotelera, el acrónimo RNA significa: registrado, no asignado (para llegadas anticipadas que se registran antes de que haya una habitación disponible) habitación no disponible (la habitación aún está ocupada o aún no se ha limpiado) habitación no aceptable (para un huésped que rechaza el alojamiento después de ver la habitación) ácido

1. En la industria hotelera, el acrónimo RNA significa:

1. registrado, no asignado (para llegadas anticipadas que se registran antes de que haya una habitación disponible)
2. habitación no disponible (la habitación aún está ocupada o aún no se ha limpiado)
3. habitación no aceptable (para un huésped que rechaza el alojamiento después de ver la habitación)
4. ácido ribonucleico (una variedad compleja de habitaciones similar a una hebra de moléculas)
5. las respuestas a, b y c son verdaderas.

2. La teoría de las colas utiliza un análisis matemático complejo de una serie de sistemas o patrones para determinar las necesidades de personal de un hotel. ¿Cuáles de estos sistemas se incluyen en un análisis de colas?

1. Población de llegada
2. Población de servicio
3. Disciplina en la cola
4. Disciplina de servicio
5. Todos los anteriores son sistemas considerados por el análisis de la teoría de colas.

3. Los sistemas automatizados de gestión de propiedades permiten a los administradores seleccionar cómo se venderán las habitaciones. Aunque muchos hoteles venden habitaciones limpias de un tipo determinado en orden numérico ascendente, esto hace que las habitaciones con números bajos se vendan con más frecuencia que las últimas (número más alto) habitaciones de la secuencia. Como tal, los sistemas PMS modernos tienen una función de programación que permite a la administración cambiar el orden de las habitaciones a medida que aparecen en el sistema. Cómo se llama esta función:

a. Algoritmo

b. sistema de up-selling

C. Gráfico de densidad de tipo de habitación

d. Mostrar no secuencialmente (DNS)

mi. Aspecto normal inverso (ARN)

4. Cada vez más hoteles están adoptando políticas verdes respetuosas con el medio ambiente. Aunque tales políticas causan leves inconvenientes al huésped, la mayoría de los huéspedes están dispuestos a soportarlas en un esfuerzo por preservar el medio ambiente. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del tipo de inconveniente que un huésped podría experimentar en una instalación ambientalmente consciente?

1. Es posible que se pida a los huéspedes que cuelguen y reutilicen las toallas.
2. Los huéspedes pueden ingresar a las habitaciones ligeramente cálidas en verano (ligeramente frías en invierno) ya que el hotel trata de minimizar el consumo de energía en las habitaciones desocupadas.
3. Es posible que los huéspedes no cambien sus sábanas todos los días
4. Todo lo mencionado es cierto
5. Las respuestas b y c son verdaderas. Pero a es falso porque los huéspedes siempre reciben toallas limpias todos los días.

5. ¿Cuál de las siguientes secciones o puntos se encuentra generalmente en la tarjeta de registro de huéspedes?

1. nombre y dirección
2. fecha de salida
3. descuentos o afiliaciones corporativas
4. descargo de responsabilidad del posadero
5. todo lo anterior generalmente se encuentra en una tarjeta de registro de invitado

6. El huésped del hotel utiliza la ficha de alojamiento para dos propósitos:

1. Como recibo y número de habitación
2. Como recibo e identificación del huésped
3. Solo como identificación de invitado
4. Solo como recibo
5. Ninguna de las anteriores

7. El alojamiento de los huéspedes es una de las tareas principales del departamento de botones. Durante este proceso, el botones haría cuál de las siguientes opciones:

1. cuelgue a los invitados ropa suelta y coloque el equipaje en el portaequipajes
2. verifique los controles de temperatura e inspeccione la limpieza de la habitación, toallas, jabón, papel higiénico, pañuelos faciales, etc.
3. explicar las características especiales del hotel
4. señale los artículos de autoservicio como la máquina de hielo, el refrigerador en la habitación, etc.
5. todo lo anterior son deberes del botones

8. El término “Rotación de Frentes” se refiere a:

1. el cambio de turno en la recepción
2. el cambio de turno del portero en los hoteles más grandes
3. cambio de cajeros del turno de mañana a turno de tarde
4. la persona del botones que se adelanta para tomar la ficha de alojamiento y la habitación del huésped se llama frente. Los frentes giran a su vez.
5. cambio del tablero de información de conferencias y reuniones cada día

9. El término “SPATT” cuando se refiere a un invitado significa:

1. Atención especial requerida
2. Stand Pat hoy
3. Empieza a prestar atención
4. Atención Especial Viajes Turísticos
5. Ninguna de las anteriores

10. "Sin estado de publicación" se aplica a un invitado que:

1. ha pagado por adelantado
2. esta pagando en efectivo
3. no tiene tarjeta de credito
4. todo lo anterior
5. Ninguna de las anteriores

1. En la industria hotelera, el acrónimo RNA significa:

1. registrado, no asignado (para llegadas anticipadas que se registran antes de que haya una habitación disponible)
2. habitación no disponible (la habitación aún está ocupada o aún no se ha limpiado)
3. habitación no aceptable (para un huésped que rechaza el alojamiento después de ver la habitación)
4. ácido ribonucleico (una variedad compleja de habitaciones similar a una hebra de moléculas)
5. las respuestas a, b y c son verdaderas.

2. La teoría de las colas utiliza un análisis matemático complejo de una serie de sistemas o patrones para determinar las necesidades de personal de un hotel. ¿Cuáles de estos sistemas se incluyen en un análisis de colas?

1. Población de llegada
2. Población de servicio
3. Disciplina en la cola
4. Disciplina de servicio
5. Todos los anteriores son sistemas considerados por el análisis de la teoría de colas.

3. Los sistemas automatizados de gestión de propiedades permiten a los administradores seleccionar cómo se venderán las habitaciones. Aunque muchos hoteles venden habitaciones limpias de un tipo determinado en orden numérico ascendente, esto hace que las habitaciones con números bajos se vendan con más frecuencia que las últimas (número más alto) habitaciones de la secuencia. Como tal, los sistemas PMS modernos tienen una función de programación que permite a la administración cambiar el orden de las habitaciones a medida que aparecen en el sistema. Cómo se llama esta función:

a. Algoritmo

b. sistema de up-selling

C. Gráfico de densidad de tipo de habitación

d. Mostrar no secuencialmente (DNS)

mi. Aspecto normal inverso (ARN)

4. Cada vez más hoteles están adoptando políticas verdes respetuosas con el medio ambiente. Aunque tales políticas causan leves inconvenientes al huésped, la mayoría de los huéspedes están dispuestos a soportarlas en un esfuerzo por preservar el medio ambiente. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo del tipo de inconveniente que un huésped podría experimentar en una instalación ambientalmente consciente?

1. Es posible que se pida a los huéspedes que cuelguen y reutilicen las toallas.
2. Los huéspedes pueden ingresar a las habitaciones ligeramente cálidas en verano (ligeramente frías en invierno) ya que el hotel trata de minimizar el consumo de energía en las habitaciones desocupadas.
3. Es posible que los huéspedes no cambien sus sábanas todos los días
4. Todo lo mencionado es cierto
5. Las respuestas b y c son verdaderas. Pero a es falso porque los huéspedes siempre reciben toallas limpias todos los días.

5. ¿Cuál de las siguientes secciones o puntos se encuentra generalmente en la tarjeta de registro de huéspedes?

1. nombre y dirección
2. fecha de salida
3. descuentos o afiliaciones corporativas
4. descargo de responsabilidad del posadero
5. todo lo anterior generalmente se encuentra en una tarjeta de registro de invitado

6. El huésped del hotel utiliza la ficha de alojamiento para dos propósitos:

1. Como recibo y número de habitación
2. Como recibo e identificación del huésped
3. Solo como identificación de invitado
4. Solo como recibo
5. Ninguna de las anteriores

7. El alojamiento de los huéspedes es una de las tareas principales del departamento de botones. Durante este proceso, el botones haría cuál de las siguientes opciones:

1. cuelgue a los invitados ropa suelta y coloque el equipaje en el portaequipajes
2. verifique los controles de temperatura e inspeccione la limpieza de la habitación, toallas, jabón, papel higiénico, pañuelos faciales, etc.
3. explicar las características especiales del hotel
4. señale los artículos de autoservicio como la máquina de hielo, el refrigerador en la habitación, etc.
5. todo lo anterior son deberes del botones

8. El término “Rotación de Frentes” se refiere a:

1. el cambio de turno en la recepción
2. el cambio de turno del portero en los hoteles más grandes
3. cambio de cajeros del turno de mañana a turno de tarde
4. la persona del botones que se adelanta para tomar la ficha de alojamiento y la habitación del huésped se llama frente. Los frentes giran a su vez.
5. cambio del tablero de información de conferencias y reuniones cada día

9. El término “SPATT” cuando se refiere a un invitado significa:

1. Atención especial requerida
2. Stand Pat hoy
3. Empieza a prestar atención
4. Atención Especial Viajes Turísticos
5. Ninguna de las anteriores

10. "Sin estado de publicación" se aplica a un invitado que:

1. ha pagado por adelantado
2. esta pagando en efectivo
3. no tiene tarjeta de credito
4. todo lo anterior
5. Ninguna de las anteriores