Pregunta: En la década de 1970, Nestlé, la multinacional fabricante y distribuidora de alimentos y bebidas con sede en Suiza, fue acusada de 'enganchar' a las madres de África al uso de leche en polvo de fórmula infantil para sus bebés en lugar de la leche materna de las madres. Dado que el polvo tenía que mezclarse con agua y el agua africana era impura, muchos bebés

En la década de 1970, Nestlé, la multinacional fabricante y distribuidora de alimentos y bebidas con sede en Suiza, fue acusada de 'enganchar' a las madres de África al uso de leche en polvo de fórmula infantil para sus bebés en lugar de la leche materna de las madres. Dado que el polvo tenía que mezclarse con agua y el agua africana era impura, muchos bebés murieron.

La estructura de la organización de Nestlé en África contenía funciones separadas de productos, marketing y ventas. Era una entidad comercial independiente. Por lo tanto, los ejecutivos de ventas y productos en Suiza no sabían que la leche en polvo para bebés estaba siendo 'mal vendida' y 'falsamente representada', lo que provocó la muerte de bebés africanos. Muchos comentaristas creían que la culpa era de la estructura de la empresa africana, ya que no tenía la supervisión de Suiza.

Es justo decir que Nestlé realizó cambios significativos y profundos en su estructura de gobierno después de este evento.

1. Explique lo que cree que podría haber faltado en el negocio de Nestlé África. ¿Elaboraron un producto inseguro para satisfacer una necesidad que en realidad no existía? ( 4 puntos)
2. Considere si Nestlé fue responsable de establecer una subsidiaria independiente en África con poca supervisión. Defina lo que consideraría una estructura más adecuada. Piense en la necesidad de un fuerte soporte de productos de una oficina central con buenos recursos. ( 7 puntos)