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  • Pregunta: En este módulo, hemos hablado de las cartas negativas y de cómo, cuando respondemos a la decepción de los clientes, a menudo debemos comenzar con un "asentimiento de acuerdo". Esto permite que el lector (la audiencia) se sienta escuchado y encuentre un poco de similitud con el autor de la carta. Para esta tarea, quiero que escribas una o dos oraciones breves

    En este módulo, hemos hablado de las cartas negativas y de cómo, cuando respondemos a la decepción de los clientes, a menudo debemos comenzar con un "asentimiento de acuerdo". Esto permite que el lector (la audiencia) se sienta escuchado y encuentre un poco de similitud con el autor de la carta. Para esta tarea, quiero que escribas una o dos oraciones breves que se puedan usar para obtener el asentimiento de la audiencia que había enumerado las siguientes quejas.
    • Llevó a su pareja a cenar y recibió un servicio y una comida terribles cuando celebraba una ocasión especial.
    • Finalmente recibí un producto que habían esperado durante mucho tiempo y resultó ser una decepción.
    • Una persona que tuvo una experiencia miserable al intentar volar a través del país para asistir a un evento familiar que casi se pierde.
    • Una persona que compró su primer automóvil en un concesionario y es un limón que no puede reparar.
    • Una persona que está decepcionada porque el político por el que votó no ha cumplido sus promesas de campaña.
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    Hay 4 pasos para resolver este problema.
    Solución
    Paso 1

    Por supuesto, a continuación se presentan algunas frases breves que pueden usarse para obtener un ge...

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