Pregunta: En el último mes, uno de sus empleados mostró una disminución importante en el rendimiento de las ventas. Aunque la disminución ha estado en curso durante un par de meses, ha sido particularmente pronunciada durante las últimas dos semanas. Además, ha comenzado a llegar tarde y parece muy frustrada con su trabajo. Su comportamiento está influyendo en el

En el último mes, uno de sus empleados mostró una disminución importante en el rendimiento de las ventas. Aunque la disminución ha estado en curso durante un par de meses, ha sido particularmente pronunciada durante las últimas dos semanas. Además, ha comenzado a llegar tarde y parece muy frustrada con su trabajo. Su comportamiento está influyendo en el ambiente de la oficina, ya que es una empleada popular y ha estado trabajando para la empresa durante los últimos dos años.

¿Qué harías? Elija las opciones MEJOR y PEOR.

A) Te reúnes con la empleada y le explicas que su comportamiento negativo está afectando no solo su desempeño sino el de todo el equipo. Expresas un deseo sincero de ayudarla durante su mala racha con la condición de que coopere contigo y mejore su actitud.

B) Siente que, dado que es una empleada muy popular, es crucial que sea reemplazada temporalmente o, de lo contrario, el rendimiento de la oficina se verá afectado. Le asigna tareas administrativas por el momento y le promete que una vez que mejore su desempeño, la reinstalará en su puesto anterior.

C) Convoca una reunión de personal para hablar sobre el ambiente negativo en la oficina. Usted destaca al empleado problemático y discute su contribución a esta atmósfera con la esperanza de que su comportamiento mejore.

D) Decides dejarlo pasar. Ha sido una buena empleada constante hasta hace poco y usted siente que necesita "dar un poco de holgura". Parte de su trabajo es ser sensible a las necesidades de sus empleados cuando sea necesario.

Mejor *

peor *