Pregunta: Empresa y Sociedad, Grupos de Interés, Ética, Políticas Públicas Estudio de caso de JPMorgan Chase ¿Cuáles son los beneficios y costos para la reputación de JPMorgan Chase dado su uso de una sesión de preguntas y respuestas de las partes interesadas en Twitter? ¿Cómo piensan ahora sus diversas partes interesadas sobre la imagen de JPMorgan Chase? Desarrolle

Empresa y Sociedad, Grupos de Interés, Ética, Políticas Públicas

Estudio de caso de JPMorgan Chase

¿Cuáles son los beneficios y costos para la reputación de JPMorgan Chase dado su uso de una sesión de preguntas y respuestas de las partes interesadas en Twitter? ¿Cómo piensan ahora sus diversas partes interesadas sobre la imagen de JPMorgan Chase?

Desarrolle una estrategia de gestión de la reputación de JPMorgan Chase para combatir la mala publicidad que encontró.

¿Definiría este incidente como una crisis? Suponga que usted es el director ejecutivo de JP Morgan Chase y está conduciendo una conferencia de prensa: ¿qué puntos principales sobre el incidente debe enfatizar a los medios y transmitir al público?

¿Qué otras tácticas mencionadas en este capítulo podría usar JPMorgan Chase para mejorar la opinión del público sobre sus productos? ¿Debería volver a usar Twitter y, de ser así, cómo puede evitar que se repita esta vergüenza?