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Pregunta: Elige la mejor respuesta: 1. Se considera programa de calidad: a. Una lista paso a paso de todos los puntos de control de calidad. b. Una colección de procedimientos y directrices de control de calidad.

Elige la mejor respuesta:

1. Se considera programa de calidad:

		a. Una lista paso a paso de todos los puntos de control de calidad.
		b. Una colección de procedimientos y directrices de control de calidad.
		C. Un sistema de actividades para proporcionar productos y servicios de calidad.
		d. Un resumen de todas las políticas de control de calidad de la empresa.

2. El paso final necesario en cualquier acción correctiva de calidad es:

		a. Determinar que la acción realizada fue efectiva y sostenida.
		b. Seguimiento para asegurar que se tomaron medidas correctivas.
		C. Identificar las causas de los problemas y las posibles soluciones.
		d. Asignar responsabilidad por la acción correctiva.

3. La agenda de auditoría generalmente se prepara:

		a. En la reunión de apertura con el auditado.
		b. Por el equipo auditor.
		C. Por el líder del equipo de auditoría
		d. Al mismo tiempo que el programa de auditoría anual.

4. Una técnica de entrevista que un auditor podría usar para hacer que un entrevistado hable voluntariamente es:

		a. Tomar nota.
		b. El uso de preguntas de sondeo.
		C. Silencio
		d. Repetir (parafrasear).

5. El acto de planificación de la auditoría de calidad se describe mejor como:

		a. Elaboración de procedimientos operativos detallados.
		b. Predeterminación de las acciones relacionadas con la auditoría de calidad.
		C. Asignación preliminar de responsabilidades de auditoría.
		d. Identificación temprana de puntos de inspección obligatorios.

6. ¿Cuál de las siguientes características sería inapropiada para que un auditor muestre durante una entrevista?

7. La independencia del auditor se demuestra mediante:

		a. La acción correctiva tomada por el auditado.
		b. La calidad y objetividad del informe de auditoría
		C. El número de hallazgos reportados
		d. Su ubicación en el organigrama

8. En relación con un hallazgo de auditoría, el auditado generalmente sería responsable de cuál de los siguientes:

		a. Rechazar el hallazgo si no existe una causa raíz.
		b. Proporcionar documentación de respaldo para el hallazgo.
		C. Detallar la acción correctiva planificada y proyectar una fecha de finalización.
		d. Descripción de la naturaleza del hallazgo.

9. Una herramienta de calidad de uso frecuente, que también se puede aplicar a la auditoría, ¿cuál de las siguientes incluye?

10. La razón principal de la rápida globalización de los equipos en el siglo XXI es:

		a. Los clientes, proveedores y operaciones están ubicados en todo el mundo.
		b. El correo electrónico hace que el proceso sea rápido.
		C. Las herramientas técnicas ya están disponibles.
		d. Las computadoras están lo suficientemente avanzadas como para permitirlo.

Esta es la mejor manera de resolver el problema.
Solución
1. (c) un sistema de actividades para proporcionar productos y servicios de calidad 2. (a) Determinar que la acción…
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