Pregunta: Elegir un canal y un patrón organizativo adecuados. Dar malas noticias de forma eficaz requiere tiempo y práctica. Los comunicadores expertos transmiten malas noticias de una manera que permite al destinatario apoyar la decisión y continuar una relación positiva y profesional. Elija el canal, el enfoque y el lenguaje adecuados para ayudarle a comunicar malas

Elegir un canal y un patrón organizativo adecuados.

Dar malas noticias de forma eficaz requiere tiempo y práctica. Los comunicadores expertos transmiten malas noticias de una manera que permite al destinatario apoyar la decisión y continuar una relación positiva y profesional. Elija el canal, el enfoque y el lenguaje adecuados para ayudarle a comunicar malas noticias con éxito.

El canal que elija para entregar un mensaje de malas noticias afecta la forma en que se recibe y acepta el mensaje. El beneficio de elegir un canal cara a cara para dar malas noticias es _______________. .

El uso del enfoque inductivo para transmitir mensajes de malas noticias genera buena voluntad.

A. mayor oportunidad para preguntas y debates

B. retroalimentación no verbal inmediata

C. menor tiempo de transacción y oportunidad de discusión

1. Elegir un canal y un patrón organizativo adecuados.

Dar malas noticias de forma eficaz requiere tiempo y práctica. Los comunicadores expertos transmiten malas noticias de una manera que permite al destinatario apoyar la decisión y continuar una relación positiva y profesional. Elija el canal, el enfoque y el lenguaje adecuados para ayudarle a comunicar malas noticias con éxito.

El canal que elija para entregar un mensaje de malas noticias afecta la forma en que se recibe y acepta el mensaje. El beneficio de elegir un canal cara a cara para entregar malas noticias es que se reduce el tiempo de transacción y la oportunidad de discusión.

El uso del enfoque inductivo para transmitir mensajes de malas noticias genera buena voluntad.

Determine la sección correcta para cada definición de esquema de mensaje indirecto.

Un cuerpo

B. Cierre

C. Apertura

3.

¿Cuál de las siguientes opciones es una ventaja de utilizar un enfoque inductivo para dar malas noticias?

R. Resta importancia al punto principal para proporcionar un elemento de sorpresa.

B. Permite una identificación suficiente del sujeto sin apagar el receptor.

C. El receptor recibe las malas noticias desde el principio y puede digerir la información fácilmente.

Puedes hacer ciertas excepciones al uso del enfoque inductivo al dar malas noticias. ¿Cuándo es aceptable colocar un rechazo en la primera línea o al principio de un mensaje? Marque todo lo que corresponda.

R La mala noticia o la negativa son insignificantes.

B El remitente no está interesado en los sentimientos del destinatario.

C El receptor responderá negativamente a la negativa.

D La solicitud es claramente inmoral, poco ética, peligrosa o ridícula.

La negativa es una respuesta a una petición muy importante.