Pregunta: El sistema de entrega de valor incluye todas las experiencias que el cliente tendrá en el camino hacia la obtención y uso de la oferta. a): Verdadero b): Falso Existen _______ técnicas de medición para monitorear la satisfacción. a): 2 b): 3 c): 4 d): Ninguna de las anteriores Hofstede identifica cinco dimensiones culturales que diferencian a los países. a):

15. El sistema de entrega de valor incluye todas las experiencias que el cliente tendrá en el camino hacia la obtención y uso de la oferta.

a): Verdadero b): Falso

17. Existen _______ técnicas de medición para monitorear la satisfacción. a): 2 b): 3 c): 4 d): Ninguna de las anteriores
18. Hofstede identifica cinco dimensiones culturales que diferencian a los países. a): Sí b): No
19. Una forma común de estimar el potencial total del mercado es multiplicar el número potencial de compradores por la cantidad promedio de cada compra y luego por el precio.

a): Verdadero b): Falso

20. Hay _________actividades de marketing que mejoran la lealtad y la retención. a): 3 b): 4 c): 6 d): 8