Pregunta: El restaurante de comida rápida McBurger's tiene una ventanilla de autoservicio con un solo servidor que toma los pedidos de un intercomunicador y también es el cajero. El operador de la ventana es asistido por otros empleados que preparan los pedidos. Los clientes llegan a la estación de pedido antes de la ventanilla de autoservicio cada 3,6 minutos

El restaurante de comida rápida McBurger's tiene una ventanilla de autoservicio con un solo servidor que toma los pedidos de un intercomunicador y también es el cajero. El operador de la ventana es asistido por otros empleados que preparan los pedidos. Los clientes llegan a la estación de pedido antes de la ventanilla de autoservicio cada 3,6 minutos (distribuido exponencialmente) y el tiempo de servicio es de 2,4 minutos (distribuido exponencialmente). Determine la longitud promedio de la fila de espera y el tiempo de espera. Discuta las implicaciones de calidad de sus resultados. Si decide que la calidad del servicio podría mejorarse, indique qué cosas podría hacer para mejorar la calidad. Publicar trabajo en el libro de Excel.