Pregunta: El programa de cupones Singapore Rediscover (SRV), introducido en agosto de 2020, tiene como objetivo impulsar el turismo interno ofreciendo a cada ciudadano de Singapur cupones por valor de 100 dólares singapurenses, que se pueden utilizar para estancias en hoteles locales, entradas a atracciones y excursiones. Aunque el periodo de validez se amplió seis

El programa de cupones Singapore Rediscover (SRV), introducido en agosto de 2020, tiene como objetivo impulsar el turismo interno ofreciendo a cada ciudadano de Singapur cupones por valor de 100 dólares singapurenses, que se pueden utilizar para estancias en hoteles locales, entradas a atracciones y excursiones. Aunque el periodo de validez se amplió seis meses (del 30 de junio de 2021 al 31 de diciembre de 2021), la tasa de canje fue inferior al 50%. Al 1 de diciembre de 2021, de los 2,96 millones de singapurenses que podían optar al SRV, solo 1,4 millones habían utilizado sus cupones al menos una vez.

Investigue el SRV y responda las 3 preguntas a continuación con ejemplos concretos.

Pregunta 1
Con base en su comprensión de “servicio”, explique por qué la tasa de canje de SRV no fue
Satisfactorio. (25 puntos)