El presidente de una empresa manufacturera lo llamó para pedirle consejo con respecto al departamento de sistemas de información. Ella le dijo que actualmente, siendo relativamente pequeños, utilizan los sistemas de información con fines administrativos. Generan informes financieros dos veces al mes. Calculan la nómina dos veces al mes. Además, cada usuario final utiliza los sistemas de información para sus propias actividades mediante el uso de Excel, Word y otros programas similares. Evidentemente, la empresa se ubica en el cuadrante de soporte de la red estratégica. Cuentan con un administrador de TI que se encarga de operar el sistema, mantener la red y la comunicación entre los usuarios finales, las PC y las impresoras. Es el único empleado de TI de la empresa, pero como ella dijo, es excelente. Es muy confiable, tiene excelentes habilidades técnicas, está disponible siempre que es necesario y sabe todo lo que necesita para mantener la TI en funcionamiento. Ella te dijo que tuvo mucha suerte de tenerlo y que le gustaría mucho promocionarlo para recompensarlo como se merece. Luego el presidente le habló de las nuevas oportunidades que tiene la empresa. Van a comprar dos empresas que producen productos complementarios. Al ser propietarios de estas dos empresas, podrán ofrecer más productos y servicios, agregar más valor a sus clientes y, en consecuencia, aumentar sus ventas y volumen de negocio. La Presidenta también les compartió que una de sus amigas le dijo que cuando se conviertan en una gran empresa, podrán utilizar los sistemas de información también con fines estratégicos. Le dijeron que utilizando los sistemas de información de forma orientada a los negocios, podrían obtener una ventaja competitiva. Como escuchó que usted era un gran consultor (su profesor de ISM le recomendó), quería que la asesorara sobre cómo ocupar el puesto de jefe del nuevo departamento de sistemas de información. Indicó que en las dos empresas que van a comprar hay varias personas de SI (analistas de sistemas, diseñadores y programadores), y ella tiene que decidir quién encabezará el nuevo departamento de SI. Ella le dijo que, dado su desempeño, confiaba en que su actual gerente de TI sería muy bueno en la gestión del nuevo departamento de TI. Ella pensó que el gerente actual podría promover los sistemas de información de la nueva empresa para usarlos como una herramienta gerencial, estratégica y competitiva, y que estaba feliz de promoverlo para que se convirtiera en CIO. Ella pidió su opinión sobre la promoción del actual gerente de SI. ¿Cuál sería tu recomendación? Por favor explique y justifique.

Question

El presidente de una empresa manufacturera lo llamó ﻿para pedirle consejo con respecto al departamento de sistemas de información. ﻿Ella le dijo que actualmente, siendo relativamente pequeños, ﻿utilizan los sistemas de información con fines administrativos. Generan informes financieros dos veces al mes. Calculan la nómina dos veces al mes. Además, ﻿cada usuario final utiliza los sistemas de información para sus propias actividades mediante el uso de Excel, Word y otros programas similares. Evidentemente, la empresa se ubica en el cuadrante de soporte de la red estratégica. ﻿Cuentan con un administrador de TI que se encarga de operar el sistema, mantener la red y la comunicación entre los usuarios finales, las PC y las impresoras. Es el único empleado de TI de la empresa, pero como ella dijo, es excelente. Es muy confiable, tiene excelentes habilidades técnicas, ﻿está ﻿disponible siempre que es necesario y sabe todo lo que necesita para mantener la TI en funcionamiento. Ella te dijo que tuvo mucha suerte de tenerlo y que le gustaría mucho promocionarlo para recompensarlo como se merece. Luego el presidente le habló ﻿de las nuevas oportunidades que tiene la empresa. Van a comprar dos empresas que producen productos complementarios. Al ser propietarios de estas dos empresas, podrán ofrecer más productos y servicios, agregar más valor a sus clientes y, ﻿en consecuencia, aumentar sus ventas y volumen de negocio. La Presidenta también les compartió ﻿que una de sus amigas le dijo que cuando se conviertan en una gran empresa, podrán utilizar los sistemas de información también con fines estratégicos. ﻿Le dijeron que utilizando los sistemas de información de forma orientada a los negocios, podrían obtener una ventaja competitiva. Como escuchó ﻿que usted era un gran consultor (su profesor de ISM le recomendó), ﻿quería que la asesorara sobre cómo ocupar el puesto de jefe del nuevo departamento de sistemas de información. ﻿Indicó ﻿que en las dos empresas que van a comprar hay varias personas de SI (analistas de sistemas, diseñadores y programadores), ﻿y ella tiene que decidir quién encabezará ﻿el nuevo departamento de SI. ﻿Ella le dijo que, dado su desempeño, ﻿confiaba en que su actual gerente de TI sería muy bueno en la gestión del nuevo departamento de TI. ﻿Ella pensó ﻿que el gerente actual podría promover los sistemas de información de la nueva empresa para usarlos como una herramienta gerencial, estratégica y competitiva, y que estaba feliz de promoverlo para que se convirtiera en CIO. Ella pidió ﻿su opinión sobre la promoción del actual gerente de SI. ¿Cuál sería tu recomendación? ﻿Por favor explique y justifique.

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