Pregunta: EL PAPEL DE RR. HH. EN EL APOYO DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN Timoci es el gerente de recursos humanos (RR. HH.) en The Cheapest Supermarket (TCS), con 20 supermercados que operan en las zonas urbanas, rurales e insulares de Fiji. La compañía adquirió recientemente Your Choice Stores (YCS) Ltd, con diez tiendas en todo el país. Your Choice Stores tuvo

EL PAPEL DE RR. HH. EN EL APOYO DE LA ESTRATEGIA DE LA ORGANIZACIÓN Timoci es el gerente de recursos humanos (RR. HH.) en The Cheapest Supermarket (TCS), con 20 supermercados que operan en las zonas urbanas, rurales e insulares de Fiji. La compañía adquirió recientemente Your Choice Stores (YCS) Ltd, con diez tiendas en todo el país. Your Choice Stores tuvo problemas en sus operaciones y había estado operando con pérdidas durante tres años. El Supermercado Más Barato adquirió el TCS a un precio competitivo. Estratégicamente, la adquisición por parte de TCS se vio como una oportunidad para mejorar su presencia en el mercado y la industria a nivel local e internacional. En los dos años que Timoci ha estado con TCS, se ha esforzado por transformar su función administrativa tradicional de recursos humanos en una función estratégica más proactiva. Se dio cuenta de que él y su pequeño equipo de 10 empleados de recursos humanos a menudo se ven inundados con problemas diarios de recursos humanos de administración de nómina, planes de contratación, registro y seguimiento de los derechos de los empleados. A pesar de estar sobrecargado de trabajo, Timoci ve la adquisición de Your Choice Stores Ltd como una oportunidad para demostrar la capacidad de Recursos Humanos para contribuir a sus compromisos a nivel estratégico. Hoy es un día importante de su reunión con el director general (CEO) de la empresa. Su teléfono suena y Timoci salta de su asiento, aunque un poco nervioso. Es Kamala, la directora ejecutiva. ¡Listo cuando tú lo estés, Timoci! ella chirría. '¡Estoy en camino!' Contesta Timoci con su voz más entusiasta. Reúne sus papeles, respira hondo, ordena sus pensamientos y marcha con determinación hacia la oficina de Kamala. Durante las últimas semanas, Timoci se ha estado familiarizando con el enfoque y las estrategias de la empresa y, más recientemente, con los detalles del plan de tres años. El plan de negocios de The Cheapest Supermarket incluye el cambio de marca de todas las tiendas Your Choice como tiendas The Cheapest, estableciendo una tienda de compras en línea y un sitio web con sede en Suva. Estas estrategias de cambio están previstas para fortalecer sus servicios hacia sus clientes actuales y la base de consumidores potenciales en general. Actualmente, The Cheapest Supermarket Ltd tiene una fuerza laboral de más de 300 personas en sus supermercados, de las cuales 200 son de tiempo completo, y los empleados restantes trabajan a tiempo parcial y ocasionalmente. Las tiendas Your Choice actualmente tienen 80 empleados de tiempo completo. Una auditoría reciente de recursos humanos de las operaciones y los costos de Your Choice Ltd. ha revelado que la mayoría de las tiendas tienen exceso de personal, y el saldo de trabajadores eventuales y de tiempo completo es incorrecto. Además, las auditorías financieras revelan el bajo rendimiento financiero de la empresa en los últimos tres años. Your Choice Ltd no tiene una función de recursos humanos separada. En cambio, los gerentes internos de las tiendas se encargan de los asuntos laborales cotidianos, mientras que la función de nómina se ha subcontratado. Esto hizo que Timoci pensara 2 sobre la forma en que opera su departamento de recursos humanos. Asumir las funciones de contratación y nómina de Your Choice Stores Ltd. aumentaría su ya pesada carga de trabajo. Tal vez sería mejor adoptar el modelo de Your Choice Store de las operaciones diarias descentralizadas, como la contratación de gerentes de tienda y la subcontratación de nómina, de modo que pudiera concentrarse en los esfuerzos de recursos humanos de manera más estratégica. Your Choice Ltd tampoco tiene un sistema de gestión de información de recursos humanos (HRIS). Casi no hay datos de la fuerza laboral disponibles sobre el movimiento de empleados en la organización. Afortunadamente, The Cheapest Supermarket Ltd tiene un excelente sistema HRIS capaz de generar una amplia gama de informes sobre las características y tendencias de la fuerza laboral. La incorporación de datos de la fuerza laboral de Your Choice Ltd debería ser posible en este nuevo sistema HRIS. Está claro para Timoci que será necesaria una cierta cantidad de reducción de personal en las tiendas Your Choice. También será necesario reducir la dependencia de los empleados a tiempo completo. Los niveles de personal en The Cheapest Supermarket Ltd se basan en los ingresos y los comentarios de los gerentes de las tiendas sobre las condiciones locales y las fluctuaciones estacionales. Basándose en las cifras de ingresos, Timoci ha calculado que 20 puestos de tiempo completo en Your Choice Stores Ltd deberán suprimirse o convertirse en puestos de tiempo parcial o informales. Timoci también pensó en la nueva empresa planificada de la compañía, como el supermercado en línea. Sin embargo, esto tendrá implicaciones en la dotación de personal, como la definición de nuevos roles, la contratación de nuevas personas, etc. Se espera que Kamala designe pronto a alguien del exterior para supervisar esta nueva operación comercial. A pesar de sus esfuerzos por elevar el perfil de las funciones de RRHH en los últimos años, Timoci también sospechaba que, a menos que él tomara la iniciativa, RRHH probablemente nunca formaría parte de los procesos de toma de decisiones, especialmente en cuestiones relacionadas con la adquisición y el desarrollo de el nuevo emprendimiento. Entonces, escribe un documento de discusión para Kamala, describiendo los diversos problemas de recursos humanos que prevé y destacando las decisiones que deben tomarse. Le envió el documento a Kamala hace una semana, y su reunión de hoy es para discutirlo. El documento de debate incluía los siguientes temas: • Las estrategias de reducción de personal de Your Choice Stores Ltd • La necesidad de incorporar la fuerza de trabajo de Your Choice Stores Ltd en el HRIMS existente • La necesidad de planificar las necesidades de personal de la nueva entidad, así como para la ampliación red de tiendas • Abordar las diferencias en la forma en que The Cheapest Supermarket Ltd y Your Stores Ltd gestionan sus problemas y procesos de recursos humanos. 3 Cuando Timoci entra en la oficina de Kamala, ella se levanta de detrás de su escritorio y lo conduce hasta las sillas tapizadas y la mesa de café que se encuentran a la izquierda de la oficina. Ella esta sonriendo. 'Bueno, Timoci', comienza, '¡Ciertamente me has dado mucho en qué pensar! Debo admitir que me he centrado más en el aspecto financiero de la adquisición y la nueva empresa y ni siquiera había pensado en los problemas de la fuerza laboral. ¡Gracias por recordármelo! Continúa diciendo que está de acuerdo en que los temas que ha planteado Timoci son importantes y parte integral del plan de negocios; Luego le asigna algunas tareas. Con respecto a la reducción de personal de las tiendas Your Choice, le pide a Timoci que determine exactamente cuántos puestos de tiempo completo se deben eliminar o convertir en puestos de medio tiempo o informales y que recomiende un proceso para identificar qué empleados serían despedidos. Ambos coinciden en apuntar a los empleados que están más cerca de la edad de jubilación por diversas razones económicas y sociales. También instruye a Timoci para que se asegure de que los datos de los empleados y la fuerza laboral de los empleados existentes de Your Choice se carguen en el HRIMS existente lo antes posible y para que configure el sistema para proporcionar datos que ayuden a la empresa a desarrollar un plan de personal, algo que nunca antes había ocurrido. se ha hecho antes. Kamala también desea realizar un seguimiento interno de las tendencias de la fuerza laboral e identificar los problemas potenciales mucho antes de que se vuelvan demasiado grandes. También encarga a Timoci la responsabilidad de coordinar el proceso de planificación de recursos humanos. Finalmente, expresa interés en la posibilidad de reestructurar RRHH, aunque no está del todo seguro de qué modelo sería mejor. Admite, sin embargo, que dados los planes de crecimiento y adquisición de la empresa, parece un poco inútil que RR. HH. se concentre en los aspectos administrativos cuando había funciones de mayor nivel que desempeñar. Le pide a Timoci que explore las opciones con más detalle y que le proporcione un documento adicional que describa las implicaciones de delegar las funciones diarias de RR. Al final de la conversación, Kamala estrecha la mano de Timoci y le agradece su previsión e iniciativa. Timoci apenas puede ocultar la sonrisa en su rostro cuando sale de la oficina de Kamala y regresa a su escritorio. Seguramente, de eso se trata ser un 'socio estratégico', piensa. ¡Ahora comienza el trabajo! 4 PREGUNTAS Lea y analice el estudio de caso anterior sobre fusión organizacional y luego responda lo siguiente

preguntas

. 1. El segundo párrafo del estudio de caso afirma que Timoci se esforzaba por transformar su función administrativa tradicional de recursos humanos en una función estratégica más proactiva. Analice la función administrativa tradicional de recursos humanos y explique en qué se diferencia de una función estratégica proactiva. Use ejemplos para ilustrar su clasificación. [4 puntos

] 2. Varias estrategias de fusión y adquisición fracasan debido a posibles conflictos derivados de la integración de dos organizaciones anteriormente independientes en una entidad completamente nueva. Discuta el papel de HRM en la minimización de conflictos potenciales entre empresas en una empresa de fusión. Con ejemplos relevantes, explique otras estrategias gerenciales que se pueden implementar para que un plan de fusión o adquisición tenga éxito. [4 puntos]

3. Timoci, en su nueva organización comercial, está considerando seriamente adoptar la estrategia de Your Choice Stores Ltd. de subcontratar su función clave de recursos humanos a proveedores externos. Sin embargo, Timoci también es muy consciente de los muchos desafíos que plantea la subcontratación para las organizaciones. Sugiera estrategias para que Timoci y Kamala tengan éxito en la externalización de sus servicios de recursos humanos. [3 puntos]

4. Analice algunas consideraciones legales que tanto Timoci como Kamala deben tener en cuenta al diseñar y deliberar sobre el proceso de despido de la empresa. ¿Es justificable la sugerencia gerencial de enfocarse en personas más cercanas a la edad de jubilación? [3 puntos]

5. Timoci anticipa una afluencia masiva de rotación voluntaria entre los empleados existentes después de que se anunciaran nuevas estrategias de reestructuración en el documento de discusión. Explique los efectos de la rotación voluntaria en la organización y establezca cómo se pueden controlar o minimizar tales tendencias.