Pregunta: EL MODELO DE NEGOCIO DE BAIDU Y SU EVOLUCIÓN INTRODUCCIÓN En el segundo trimestre de 2016 finalizado en julio, Baidu, Inc. (Baidu), el motor de búsqueda de Internet líder en idioma chino, informó una caída del 34 % en sus ingresos netos trimestrales, su mayor descenso trimestral desde que salió a bolsa en agosto de 2005. los ingresos cayeron a 2410 millones

EL MODELO DE NEGOCIO DE BAIDU Y SU EVOLUCIÓN

INTRODUCCIÓN

En el segundo trimestre de 2016 finalizado en julio, Baidu, Inc. (Baidu), el motor de búsqueda de Internet líder en idioma chino, informó una caída del 34 % en sus ingresos netos trimestrales, su mayor descenso trimestral desde que salió a bolsa en agosto de 2005. los ingresos cayeron a 2410 millones de RMB (362 millones de dólares estadounidenses) en el trimestre desde los 3660 millones de RMB del año anterior. El bajo rendimiento de la empresa se atribuyó a las restricciones en la publicidad online en China tras la muerte de un estudiante chino de 21 años en abril de 2016 que había probado una terapia experimental contra el cáncer anunciada en el sitio web de Baidu. “Los desafíos que enfrentó Baidu en el segundo trimestre sirvieron como un recordatorio saludable para mantenerse enfocado en los impulsores clave del crecimiento, la sostenibilidad y el liderazgo: brindar la mejor experiencia de usuario y mantenerse a la vanguardia de la tecnología. La implementación de nuevas regulaciones y los estándares más estrictos que impusimos de manera proactiva para hacer que nuestra plataforma sea más sólida probablemente reprimirá los ingresos durante los próximos dos o tres trimestres. Este período de incertidumbre pasará”, dijo Robin Li Yanhong (Li), presidente y director ejecutivo de Baidu.

NOTA DE ANTECEDENTES

Baidu fue cofundado por Li y su amigo Xu en 2000. En 1991, Li, originario de la provincia china de Shanxi, viajó a los EE. UU. para realizar estudios superiores. Después de completar sus estudios, trabajó con IDD Information Services entre 1994 y 1997, y como ingeniero de planta en Infoseek entre 1997 y 1999. Desde el principio, a Li le apasionaron las búsquedas basadas en Internet y, mientras trabajaba en Infoseek, desarrolló un mecanismo de búsqueda llamado 'Análisis de enlaces'. Después de esto, se le asignó la tarea de supervisar el desarrollo del motor de búsqueda. Pero en 1999, Walt Disney Co. adquirió una participación en Infoseek, después de lo cual el enfoque de la empresa pasó de la búsqueda al contenido. Para promover sus intereses en los motores de búsqueda, Li decidió iniciar su propio motor de búsqueda junto con Xu, un ciudadano chino que trabajaba en los EE. UU., que tenía un doctorado en bioquímica y buenos contactos en Silicon Valley.

EXTRACTOS

MODELO DE NEGOCIO

Baidu generó ingresos principalmente de los servicios de marketing en línea, que incluían servicios de pago por colocación (P4P), marketing en línea basado en el rendimiento y servicios de publicidad en línea basados en el tiempo. El programa P4P de la empresa era uno de los principios básicos de su modelo comercial. La plataforma P4P basada en subastas era un mercado en línea que permitía a los clientes ofertar por la ubicación prioritaria de sus enlaces en los resultados de búsqueda y llegar a los usuarios que buscaban información relacionada con sus productos o servicios. Baidu fue el primer proveedor de servicios P4P basado en subastas en China. El modelo P4P ayudó a Baidu a monitorear cada clic, comprender mejor los gustos y preferencias de los usuarios de Internet chinos y mejorar las experiencias de los usuarios para atraer tráfico a sus sitios.

SECRETO DEL ÉXITO

Desde sus inicios, Baidu se había posicionado como un motor de búsqueda en chino que permitía a los usuarios encontrar información, productos y servicios en chino. Según los observadores de la industria, fue una tarea desafiante para Baidu debido a la complejidad del idioma chino. Para facilitar la búsqueda a los usuarios, introdujo la búsqueda 'pinyin' en 2001 que permitía a los usuarios escribir palabras clave en chino usando alfabetos ingleses cuando el usuario no estaba seguro de la forma escrita de una palabra clave. Esto brindó resultados relevantes e hizo que la búsqueda de Baidu fuera confiable.

INVERSIÓN EN LOS SERVICIOS O2O

O2O fue uno de los segmentos de más rápido crecimiento en el mercado de comercio electrónico chino y se proyectó que crecería a una tasa anual del 25 %, de USD 390 000 millones en 2014 a USD 718 000 millones en 2017 (consulte el Anexo IV). Una población en crecimiento, un número cada vez mayor de usuarios de Internet y el rápido cambio de las computadoras personales a los teléfonos inteligentes estaban impulsando la tendencia O2O en China. Con la maduración del negocio de búsqueda de PC y la desaceleración de la economía china, Li buscaba diversificarse, ya que quería reducir la dependencia de Baidu del negocio de búsqueda de escritorio. Su objetivo era transformar Baidu de conectar personas con información a conectar personas con servicios. Decidió invertir en servicios O2O porque quería que Baidu capturara una participación de mercado sustancial en el creciente pero altamente competitivo espacio de comercio electrónico en China. Según Li, el O2O chino representó una oportunidad de mercado de 1,6 billones de dólares.

EXPANSIÓN GLOBAL

Aunque Baidu era el motor de búsqueda más grande de China, su presencia fuera del país era limitada. En 2007, ingresó a Japón, pero finalmente sucumbió a las presiones del mercado y cerró su motor de búsqueda japonés en marzo de 2015. En Japón, Baidu no pudo competir contra Yahoo y Google y finalmente reportó pérdidas que ascendieron a 260 millones de RMB en 2010. A pesar del revés , Li dijo que quería que Baidu se convirtiera en una marca global con presencia en más de la mitad de los países del mundo. El presidente de Baidu, Zhang Yaqin (Yaqin), dijo que la compañía estaba apuntando a mercados emergentes como Brasil, Indonesia e India con sus enormes poblaciones y el rápido crecimiento del uso de dispositivos móviles para que la compañía pudiera atraer una nueva ola de usuarios que se conectaban en línea por primera vez. tiempo en sus teléfonos inteligentes. Dijo que en tales mercados, Baidu planeaba lanzar productos específicos para cada país en lugar de presentar una oferta de servicio general y genérica. “Baidu tiene más de 700 millones de usuarios en el extranjero, con más de 250 millones de usuarios activos en un mes. Durante las últimas tres décadas, hemos virtualizado el mundo físico, pero en las próximas tres décadas seguiremos el proceso inverso, aplicando la tecnología de Internet y el modelo comercial al mundo físico”, dijo Yaqin.

DOLORES DE CRECIMIENTO

Aunque Baidu dominaba el mercado de motores de búsqueda en línea en China, su reputación estaba en juego cuando la empresa se vio involucrada en algunos escándalos médicos y relacionados con la atención médica graves en China. En abril de 2016, un estudiante universitario de 21 años, Wei Zexi (Wei), murió de cáncer después de recibir un tratamiento experimental en un hospital de Beijing que se anunciaba en el motor de búsqueda Baidu.

UN NUEVO MODELO DE NEGOCIO

En mayo de 2016, Li anunció que Baidu cambiaría su negocio de un modelo orientado a la búsqueda a uno basado en inteligencia artificial debido a la desaceleración del crecimiento de los ingresos en su negocio principal de búsqueda. Dijo que el cambio permitiría a la empresa desarrollar productos en áreas como la búsqueda por voz, la traducción automática y los vehículos sin conductor. Baidu estaba explorando un subcampo de inteligencia artificial conocido como aprendizaje profundo que tenía como objetivo mejorar los resultados de búsqueda entrenando computadoras para que funcionaran más como el cerebro humano. En septiembre de 2016, Baidu lanzó un sistema artificial llamado Baidu Brain, que cuenta con tecnología de punta para reconocer y procesar voz, imágenes y palabras y crear perfiles de usuario basados en análisis de big data. En 2014, Baidu abrió su centro de investigación sobre aprendizaje profundo en Silicon Valley y nombró al investigador de inteligencia artificial (IA) Andrew Ng como científico jefe de Baidu. Ng iba a liderar Baidu Research, con laboratorios en Beijing y Silicon Valley.

¿PUEDE BAIDU REBOTAR?

China, con alrededor de 710 millones de usuarios de Internet a partir de junio de 2016, fue el mercado en línea de más rápido crecimiento del mundo. En septiembre de 2016, Baidu seguía dominando el mercado chino de motores de búsqueda con una cuota de mercado del 54,3 %, seguido de Qihoo 360 (29,24 %) y Sogou con el 14,71 %. En el tercer trimestre finalizado en septiembre de 2016, los ingresos de Baidu fueron de 18.253 millones de RMB (2.737 millones de dólares estadounidenses), una disminución del 0,7 % con respecto al período correspondiente de 2015. Los ingresos netos fueron de 3.102 millones de RMB (465,2 millones de dólares estadounidenses), un aumento del 9,2 % en comparación con el período correspondiente del año anterior. Los ingresos por servicios de marketing online disminuyeron un 6,7 % interanual y un 2,6 % intertrimestral debido a una caída en el número de clientes activos de marketing online.

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Preguntas del caso:

1. Evaluar el modelo de negocio y la estrategia de Baidu y sugerir cuáles de las habilidades de liderazgo facilitan el desempeño del equipo y que contribuyeron a su éxito. (100 palabras)

2. Ilustrar los factores internos y externos del desempeño del equipo y examinar la estrategia de expansión global de Baidu. (150 palabras)

3. Identificar la necesidad de reinventar continuamente el modelo de negocio de una empresa en medio de la creciente competencia y los cambios en el entorno empresarial. (100 palabras)

4. Explorar formas en que Baidu puede superar los desafíos mediante un desempeño efectivo del equipo. (100 palabras)