Pregunta: El mercado de líquidos antisépticos en India está gobernado por Dettol, que es el líder del mercado en este segmento. Fue lanzado en 1936 por Reckitt & Benckiser y el producto tuvo mucho éxito, prácticamente sin competidores. Por otro lado, en más de 50 años de operaciones en la India (desde 1957), Johnson & Johnson (J&J) Limited se ganó la reputación de

El mercado de líquidos antisépticos en India está gobernado por Dettol, que es el líder del mercado en este segmento. Fue lanzado en 1936 por Reckitt & Benckiser y el producto tuvo mucho éxito, prácticamente sin competidores. Por otro lado, en más de 50 años de operaciones en la India (desde 1957), Johnson & Johnson (J&J) Limited se ganó la reputación de ofrecer productos de alta calidad. En 1993, Johnson & Johnson Limited lanzó Savlon en el mercado indio como un líquido antiséptico que ayudaba a sanar sin causar daño, no solo matando gérmenes, sino también previniendo que volvieran a crecer. Los informes de los medios también respaldaron a savlon como un producto mejor que Dettol con el argumento de que no creaba una sensación de escozor y que el aroma era mucho mejor que el de Dettol. Sin embargo, Savlon no pudo lograr el éxito deseado y difícilmente pudo entrar en el valor de marca construido por Dettol. Hoy, Savlon ocupa solo una parte insignificante del mercado. Mientras que Johnson & Johnson hizo todo lo posible para ver que el producto satisfaga las necesidades del público objetivo. Queda la pregunta de qué estrategia de mercado habría desarrollado J& J para ganar aceptación en el mercado. Pregunta: ¿Cuáles podrían ser las posibles razones por las que el mercado no acepta el producto calmante de Savlon? ¿Hay algún segmento de mercado en particular al que Savlon debería tratar de atraer? Ofrece razones para apoyar tu respuesta