Pregunta: El director ejecutivo de una gran institución financiera privada acaba de descubrir un problema con sus datos de cumplimiento. Al reunirse con los otros empleados senior, el director ejecutivo se enteró de que los datos carecen de calidad. Además, el director ejecutivo estima que Finanzas dedica 2 meses-hombre cada trimestre a conciliar los datos de los

El director ejecutivo de una gran institución financiera privada acaba de descubrir un problema con sus datos de cumplimiento. Al reunirse con los otros empleados senior, el director ejecutivo se enteró de que los datos carecen de calidad. Además, el director ejecutivo estima que Finanzas dedica 2 meses-hombre cada trimestre a conciliar los datos de los informes con una precisión de solo el 75 % una vez que se completa. El CEO no sabe cómo resolver el problema, ya que los datos se originan en múltiples sistemas de origen en diferentes unidades comerciales con la interjección de correcciones periódicas. Además de eso, TI se niega a asumir la responsabilidad por la falta de calidad de los datos, culpando a los procesos comerciales y la falta de responsabilidad empresarial. Al responder a esta pregunta, aborde el dilema del director ejecutivo. ¿Cómo responderías si fueras el CEO?