Pregunta: El Departamento de repuestos de Reliable Plumbing Supplies proporciona repuestos a plomeros profesionales. El Departamento está abierto 40 horas a la semana, 50 semanas al año para atender las solicitudes de los clientes. El Departamento tiene 10 empleados que tienen capacitación cruzada; todos trabajan 2.000 horas al año. Realizan tres actividades: Mantenga

El Departamento de repuestos de Reliable Plumbing Supplies proporciona repuestos a plomeros profesionales. El Departamento está abierto 40 horas a la semana, 50 semanas al año para atender las solicitudes de los clientes. El Departamento tiene 10 empleados que tienen capacitación cruzada; todos trabajan 2.000 horas al año. Realizan tres actividades:

Mantenga el inventario de piezas, lo que implica pronosticar la demanda de piezas, revisar las cantidades de piezas cada día, pedir piezas adicionales a medida que disminuye el inventario y mantener limpia el área de almacenamiento para que los empleados ocupados puedan acceder a las piezas. Cuatro empleados mantienen el inventario de piezas.

Completar pedidos de venta libre, lo que requiere responder preguntas sobre las piezas necesarias, brindar asesoramiento e información sobre las piezas, completar pedidos y mantener registros sobre las solicitudes de piezas. Durante el año, los empleados completaron 20.000 pedidos de clientes de venta libre con un promedio de 2,5 piezas por pedido. Tres empleados completan los pedidos de venta libre.

Llenar y enviar pedidos por teléfono/correo, que requieren seleccionar las piezas adecuadas, empaquetar y mantener registros de las solicitudes. Durante el año, estos empleados completan 10.000 pedidos de clientes por teléfono/correo con un promedio de 5,0 piezas por pedido. Tres empleados completan y envían pedidos por teléfono/correo.

Los siguientes datos de costos están disponibles para el departamento:

Consulte la tabla de datos original, pero suponga que el costo de la actividad es de $5,00 por pieza solicitada para "mantener el inventario de piezas" y la actividad "llenar y enviar pedidos por teléfono/correo" cuesta $21,00 por pedido. Suponga que el precio de venta promedio por pieza es de $35,00; consulte la tabla para conocer el precio por pieza. La ganancia en un pedido por teléfono/correo de 5 partes es: