Pregunta: El departamento de marketing necesitaba enviar una propuesta a un cliente global y convocó una reunión de revisión a la mañana siguiente. Cuando Bill Taylor, el gerente de diseño, fue informado a última hora de la tarde, todo su personal de diseño se había ido por el día y no había nadie disponible. Bill Taylor decidió trabajar él mismo en la propuesta

El departamento de marketing necesitaba enviar una propuesta a un cliente global y convocó una reunión de revisión a la mañana siguiente. Cuando Bill Taylor, el gerente de diseño, fue informado a última hora de la tarde, todo su personal de diseño se había ido por el día y no había nadie disponible. Bill Taylor decidió trabajar él mismo en la propuesta durante la noche para poder hablar con su personal de diseño a la mañana siguiente, una hora antes de la reunión de revisión de marketing. Todo el personal estuvo de acuerdo con el diseño propuesto excepto Henry King, un miembro senior del personal reconocido como el mejor y más experimentado diseñador del grupo. Sus objeciones fueron que el diseño actual era demasiado complejo y que llevaría otra semana modificar el diseño para garantizar su desempeño funcional. Para tranquilizarlo, Bill Taylor invitó a Henry King a que lo acompañara a la reunión de revisión de marketing para que Henry King sintiera la presión que el marketing ejercía sobre el diseño. Inesperadamente, Henry King se puso de pie en la reunión de revisión de marketing y reiteró todas sus objeciones de diseño, lo que provocó una gran vergüenza para Bill Taylor y su superior, Stanley Clark, el director de diseño. Bill Taylor se puso furioso. ¿Qué deberían hacer Bill Taylor y Stanley Clark?