Pregunta: El departamento de empaque de 300 empleados de Amazon tenía una alta tasa de rotación. Una encuesta a los empleados reveló que la razón por la que la mayoría de ellos renunciaron fue por la insatisfacción con el nivel de adiestramiento. La tasa de rotación promedio fue del 30% por ciento por año. El costo de reclutar y capacitar a un nuevo empleado fue de

El departamento de empaque de 300 empleados de Amazon tenía una alta tasa de rotación. Una encuesta a los empleados reveló que la razón por la que la mayoría de ellos renunciaron fue por la insatisfacción con el nivel de adiestramiento. La tasa de rotación promedio fue del 30% por ciento por año. El costo de reclutar y capacitar a un nuevo empleado fue de $56,625. Para abordar el problema de la rotación, la empresa desarrolló un programa de adiestramiento en habilidades que promedió 80 horas por año por empleado. El salario promedio de los empleados era de $35 por hora. Instructor, salón de clases y otros costos fueron $170,000.