El centro de servicios de una empresa de corretaje proporciona tres funciones a las personas que llaman: estado de la cuenta, confirmaciones de pedidos y cotizaciones de acciones. Se midió la confiabilidad para cada uno de estos servicios durante un mes con estos resultados: 90 por ciento, 70 por ciento y 80 por ciento, respectivamente. ¿Cuál es la

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Resuelto El centro de servicios de una empresa de corretaje

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Pregunta: El centro de servicios de una empresa de corretaje proporciona tres funciones a las personas que llaman: estado de la cuenta, confirmaciones de pedidos y cotizaciones de acciones. Se midió la confiabilidad para cada uno de estos servicios durante un mes con estos resultados: 90 por ciento, 70 por ciento y 80 por ciento, respectivamente. ¿Cuál es la
El centro de servicios de una empresa de corretaje proporciona tres funciones a las personas que llaman: estado de la cuenta, confirmaciones de pedidos y cotizaciones de acciones. Se midió la confiabilidad para cada uno de estos servicios durante un mes con estos resultados: 90 por ciento, 70 por ciento y 80 por ciento, respectivamente. ¿Cuál es la confiabilidad general del centro de llamadas?
Esta es la mejor manera de resolver el problema.
Solución
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