Pregunta: Ejercicio 3.19 Modele el siguiente proceso comercial. Use piscinas/carriles donde sea necesario. El proceso de gestión de reclamaciones de motores se inicia cuando un cliente presenta una reclamación con la documentación pertinente. El departamento de notificaciones de la aseguradora de automóviles verifica que los documentos estén completos y registra la

Ejercicio 3.19 Modele el siguiente proceso comercial. Use piscinas/carriles donde sea necesario. El proceso de gestión de reclamaciones de motores se inicia cuando un cliente presenta una reclamación con la documentación pertinente. El departamento de notificaciones de la aseguradora de automóviles verifica que los documentos estén completos y registra la reclamación. A continuación, el departamento de Handling recoge el siniestro y comprueba el seguro. Luego, se realiza una evaluación. Si la valoración es positiva, se llama a un Taller para autorizar las reparaciones y se programa el pago (por este orden). En caso contrario, se rechaza la reclamación. En cualquier caso (tanto si el resultado es positivo como si es negativo), se envía una carta al cliente y se da por finalizado el proceso.