Pregunta: ejecutivo veraniego Los indicadores clave de rendimiento ayudan tanto a la empresa como al empleado de muchas maneras. Estos indicadores aseguran que el negocio funcione de la manera esperada. Adquirir nuevas habilidades y conocimientos mediante la formación. Las mejores decisiones se toman para los empleados, lo que les permite crecer. La máxima

ejecutivo veraniego

Los indicadores clave de rendimiento ayudan tanto a la empresa como al empleado de muchas maneras.

Estos indicadores aseguran que el negocio funcione de la manera esperada. Adquirir nuevas habilidades y conocimientos mediante la formación. Las mejores decisiones se toman para los empleados, lo que les permite crecer. La máxima productividad se puede lograr mediante la incorporación de programas. Mejora las posibilidades de promoción si la puntuación del promotor de KPI se observa bien y aumenta. Incrementa la eficacia de la organización. Ayuda a establecer relaciones con los clientes y aumentar los ingresos. Asegura que la organización trabaje en la dirección de su misión mientras mantiene en mente la visión de la organización. Ayuda a realizar un seguimiento de todas las funciones de gestión, a saber, marketing, finanzas, recursos humanos, operaciones. Ayuda a resolver los problemas de la empresa y toma acciones correctivas donde y cuando sea necesario. Ayuda a crear confianza y motivar a los empleados, lo que da como resultado una fuerza laboral satisfecha en general de la organización. Permite ahorrar costes y minimiza el gasto de la empresa.

Importancia de los Indicadores Clave de Desempeño para los Programas de Capacitación de Empleados

Los indicadores clave de rendimiento son los indicadores utilizados para medir el rendimiento de una organización para lograr los objetivos comerciales. Son útiles para evaluar el nivel de éxito de una organización.

Algunos indicadores clave de desempeño de una organización son la tasa de competencia del rol laboral, la tasa de asistencia a clases de capacitación, el valor de por vida del cliente, la satisfacción y retención del cliente, el costo, la ganancia, la tasa de rotación de empleados, la tasa de jubilación, etc.

La importancia de los indicadores clave de desempeño para los programas de capacitación de los empleados se indica a continuación:

1. Los indicadores clave de rendimiento ayudan al empleado a adquirir nuevas habilidades y conocimientos al brindar capacitación a los empleados en los programas de capacitación. -

El indicador clave de desempeño para los programas de capacitación de los empleados ayuda a brindar las métricas de desempeño para una organización individual. Permite a; Identificar los objetivos de la organización, determinar los costos vs beneficios de la ganancia y determinar la justificación de la capacitación continua.

Los resultados del programa de capacitación pueden medirse en términos sistemáticos y cuantitativos;

1. Costos

2. Resultados

La fórmula estándar para el ROI de capacitación (en %) = ((Beneficios monetarios - Costo de capacitación) / Costo de capacitación) * 100

El impacto del programa de capacitación de los empleados se puede evaluar a través del modelo de Kirkpatrick,

• Evaluación de resultado (transferencia o impacto en la sociedad)
• Evaluación del comportamiento (Transferencia del aprendizaje al lugar de trabajo)
• Evaluación del aprendizaje (Conocimientos o habilidades requeridas)
• Evaluación de la reacción (Satisfacción o felicidad)

2. Los indicadores clave de desempeño brindan técnicas para el proceso exitoso de toma de decisiones por el desempeño de los empleados.

Los indicadores clave de rendimiento ayudan a mejorar el negocio mediante la construcción de la operación en torno a la toma de decisiones basada en datos. La capacidad de toma de decisiones proviene de la participación de los programadores y desarrolladores para seleccionar las herramientas de inteligencia comercial (BI) y entregar las métricas de rendimiento.

Crear una cultura para el monitoreo y la generación de informes de KPI puede alinear la decisión tecnológica con los objetivos comerciales.

3. Los KPI permiten a los nuevos empleados alcanzar la máxima productividad con la ayuda de los programas de incorporación.

El programa de incorporación para el nuevo empleado es la base de la experiencia del empleado. El KPI ayuda a comprender cómo se está desempeñando la organización o el departamento. El mejor KPI debe actuar como una brújula que ayude a comprender que está tomando el camino correcto hacia los objetivos estratégicos.

La efectividad del programa de incorporación a través de KPI se puede medir de 4 maneras:

• Mediante el seguimiento de la rotación voluntaria y no voluntaria
• Mediante el seguimiento de la felicidad de los empleados
• mediante el seguimiento de la satisfacción de contratación de nuevos empleados
• POR el seguimiento de quién se va de la empresa

De acuerdo con un artículo en Training Industry Quarterly, toma al menos 1-2 años antes de que un empleado sea completamente productivo.

4. Los programas de capacitación efectivos ayudan a lograr una buena cultura corporativa.

El programa de capacitación efectivo es la mejor herramienta para mejorar la cultura de la empresa y cultivar la fuerza laboral de alto rendimiento. Es un efecto positivo directo en la retención del personal para cualquier nivel de empleado

Existen las siguientes ventajas que ayudan a la cultura de la empresa a través de programas de capacitación efectivos:

• Establece las expectativas de los empleados.
• Fomentar el ambiente de aprendizaje positivo.
• Levantar la moral del equipo
• Reducción de las tasas de rotación de personal

Los programas generales de capacitación ayudan a comprender el rol en el negocio y saber cómo agregar más valor agregado y volverse completamente productivo.

5. Los KPI son importantes para aumentar la productividad y la eficacia generales de la organización.

Sí, los KPI son muy beneficiosos para aumentar la productividad y la eficacia generales de la organización por las siguientes razones;

• Los KPI fortalecen la moral de los empleados
• Los KPI respaldan e influyen en los objetivos comerciales
• Los KPI fomentan el crecimiento personal
• Los KPI son críticos para la gestión del rendimiento

Los empleados contribuyen a mejorar la eficacia organizacional y a ser plenamente productivos debido a las características de los KPI: Las características de los KPI son:

• Cuantitativo: Se presenta en forma de números
• Práctico; Se integra bien con el proceso actual de la empresa.
• Direccional: Ayuda a determinar mejor o no una empresa
• Procesable: se puede poner en práctica para efectuar el cambio deseado

6. Los KPI brindaron muchas oportunidades para aumentar la puntuación neta del promotor de los empleados.

La puntuación de promotor neto de empleados es una forma informativa de medir y mejorar la lealtad y el compromiso de los empleados.
KPI determina la estrategia significativa de la empresa que proporciona satisfacción y contribución a las organizaciones. La puntuación neta del promotor es un indicador de rendimiento clave que se centra en medir la lealtad del cliente. Los KPI se correlacionan entre el NPS y el crecimiento del negocio que se puede utilizar para mejorar la desempeño de la organización.

7. La capacitación de los empleados permite aumentar el volumen de ventas y un servicio al cliente efectivo.

Impulsar la capacitación interactiva ayuda a aumentar las ventas al analizar la capacidad actual de la fuerza de ventas para vender los productos. Puede ofrecer a los vendedores las habilidades, el conocimiento, las herramientas y la confianza para mejorar la eficiencia y la productividad que resulta de un aumento en el volumen de ventas. Los beneficios de la capacitación:

• Mejora de la productividad
• Mejorar las habilidades de venta
• Mejora en habilidades blandas
• construyendo confianza
• Altamente motivado

Los programas de capacitación permiten al empleado brindar servicios efectivos al cliente los tres tipos básicos de habilidades que deben proporcionarse en la capacitación

• Conocimiento del producto
• Habilidades blandas: escucha activa, comunicación clara, lenguaje positivo, persuasión, empatía.
• misión y valor de la empresa

Beneficios de los indicadores clave de rendimiento para la organización

Los beneficios de los indicadores clave de rendimiento para la organización se detallan a continuación:

1. Los indicadores clave de desempeño ayudan a establecer las metas y objetivos de la organización al brindar información comprensible, y también permiten que todos en la organización se muevan en la misma dirección:-

Esto se considera como el principal indicador que influye en el KPI. En primer lugar, la gerencia debe establecer los objetivos de la organización y debe proporcionar información clara sobre los objetivos con todos los empleados. Luego, solo los empleados completos pueden trabajar para lograr los objetivos establecidos.

2. Los KPI ayudan a medir y calcular las actividades de la organización, que incluyen marketing, finanzas, gestión de recursos humanos, etc.:-

KPI ayudará a la gerencia a verificar el cálculo de todas las actividades en la organización, que incluyen marketing, finanzas y recursos humanos. Por ejemplo, KPI ayuda a marketing para verificar los clientes potenciales, desarrollo de ventas. En finanzas, ayudará en la preparación del presupuesto, gastos reales, impuestos, etc. En HRM, ayudará a calcular los gastos de capacitación, la utilización óptima de la mano de obra, las nuevas contrataciones, etc.

3. Los KPI pueden ayudar a resolver los problemas de la organización, como problemas laborales, problemas financieros, problemas de clientes, etc. y tomar medidas correctivas para resolver estos problemas:

KPI también pudo resolver problemas laborales a través de la comunicación con los empleados y también requería que apreciaran el trabajo. A través del monitoreo continuo, la administración puede verificar las ganancias y pérdidas de la empresa, luego la administración puede resolver problemas financieros y también puede resolver problemas de clientes a través de llamadas de servicio y también a través de una respuesta a tiempo.

4. Los KPI ayudan a aumentar la moral de los empleados porque los KPI brindan muchos planes de incentivos que permiten a los empleados mejorar el rendimiento:

Claro, KPI seguramente puede aumentar la moral de los empleados mediante un plan de incentivos y una comunicación continua con los empleados.

5. Los KPI ayudan a controlar los costos, ya que los KPI reconocen las perspectivas de ahorro de costos relacionadas con las actividades de la organización:

Definitivamente podemos controlar el costo a través de KPI relacionados con las actividades organizacionales. A través de la gestión de KPI se puede comprobar si se ha conseguido o no el objetivo.

En general, los indicadores clave de rendimiento desempeñan un papel importante en la medición y el análisis de los factores generales de éxito de la organización.

#Hacer Hallazgos y Conclusión